7 BUENAS PRÁCTICAS PARA CONSEGUIR EL ÉXITO CON EL CONTENT MARKETING

Conseguir el éxito con el content marketing, así como con otras actividades de mercadotecnia, puede llegar a ser complicado para muchas empresas, especialmente si consideramos datos como los compartidos por el Content Marketing Institute, que destacan que en este caso en particular solo un 56 por ciento de las compañías están comprometidas con la tarea y el 37 por ciento de los negocios no cuenta con una estrategia de content marketing documentada. Por ello, en esta ocasión, pensando en mejorar ese compromiso y los resultados de la actividad, compartimos las mejores prácticas que una compañía puede poner en marcha si está interesada en los beneficios que puede aportar una actividad como el content marketing.

¿Cómo conseguir el éxito con el content marketing?

  • Define y documenta la misión y estrategia de la empresa

El primer paso para alcanzar el éxito con el content marketing es definir y documentar las cosas, tal como revelamos arriba, son muy pocas las empresas que se dan a la tarea de cumplir con este punto por diversas razones. Incluso si se piensa que ya se sabe claramente cuál será la estrategia a seguir, es necesario contar con una documentación para guiar los esfuerzos y delegar mejor las tareas. Esta estrategia debe incluir el por qué y el qué detrás de la misión a cumplir con el content marketing, y a partir de esto cada pieza de contenido que publique la marca en los distintos espacios o canales debe estar enfocada en la misión.

Todos los contenidos que no estén centrados en la misión deben ser editados para que esto sea una realidad. Además, el documentar la misión ayudará a verificar que todos los colaboradores de la empresa enfocados en el contenido la conozcan.

  • Designa a una persona como responsable del éxito del content marketing

La segunda recomendación para conseguir el éxito con el content marketing es delegar a un encargado de esta tarea. Esta es una acción que en un inicio puede corresponderte a ti como representante de la empresa y a futuro puede convertirse en responsabilidad de una agencia de content marketing o del CMO de la empresa y los colaboradores de su área. La idea es que cuando se designe a  una persona o ente como responsable de la tarea se determinen las expectativas  y objetivos con el fin de que los ahora encargados puedan enfocarse en las tareas que mejor les servirán para cumplir las metas que terminarán aportando resultados a la compañía. .

  • Sé consistente con la tarea

Para alcanzar el éxito con el content marketing la consistencia es de gran importancia, es decir, para tener resultados es importante publicar consistentemente en los diversos canales, y por ello mismo también es importante contar con diversos canales en la empresa. Desde las redes sociales hasta plataformas de email debe ser empleadas por las compañías para compartir los contenidos. Considerar esto es importante pues algunos canales pueden cambiar sus reglas en un abrir y cerrar de ojos, como muestra está el cambio de algoritmo de Facebook o la desaparición de antiguas plataformas de redes sociales y el surgimiento de nuevas que han ganado mucha popularidad.

Crea listas de email, servicios de suscripción, un blog y emplea canales de terceros para una distribución complementaria, de esa forma no serás impactado de forma grave si alguna plataforma o canal desaparece o pierde popularidad.

  • Mapea el contenido en función del ciclo del consumidor

El éxito con el content marketing también depende de qué tan bien alineado esté todo material con la etapa del ciclo de compra en el que se encuentren los consumidores, por ello, debes diseñar cada pieza para alcanzar a consumidores en particular a lo largo del proceso de compra que siguen, por ejemplo, si tus consumidores buscan soluciones DIY (Do it yourself) para sus problemas puede que lo más adecuado como contenido sea un tutoría, un checklist o incluso una pieza “How-to” que puede ser compartida en forma de video. O bien, si se trata de personas que ya están considerando activamente comprar los productos o servicios, un material como un caso de estudio puede ser el contenido más adecuado a compartir con estas personas en particular.

  • Distribuye adecuadamente los contenidos

Este punto para alcanzar el éxito con el content marketing ya lo vimos un poco en el apartado de la consistencia. La distribución debe ser contemplada para conseguir mejores resultados, ya sea que consideres a las distintas redes sociales o demás medios existentes, como un blog o el email, es importante seleccionar los canales más adecuados para que las piezas creadas lleguen a las personas adecuadas, es decir, aquellas que presenten más posibilidades de convertirse en compradores.

Algunos de estos espacios pueden ser de gran ayuda para mejorar las cosas pues cuentan con ciertas ventajas, por ejemplo, las redes sociales pueden aportar datos analíticos que serán importantes para ajustar las piezas de contenido.

  • Enfócate en los suscriptores

Las personas que se toman la “molestia” de suscribirse a las publicaciones de contenido de tu marca no deben pasar desapercibidas, se trata de individuos que posiblemente ven de forma más clara el valor que puedes aportarles pues tus contenidos les están ayudando a resolver sus problemas o los de su negocio.

Con estos individuos debes trabajar para descubrir sus retos más grandes y de ahí conseguir ideas para crear contenidos que traten estos asuntos de forma efectiva. Estas personas presentan más posibilidades de convertirse en promotores de los materiales creados y eventualmente consumidores de tu marca o empresa.

  • Rastrea, optimiza y reporta

Finalmente, y como en todas las acciones de mercadotecnia, para conseguir el éxito con el content marketing es importante tener un registro de los resultados. Sin alguna forma de rastrear el progreso de la estrategia de forma adecuada cabe la posibilidad de que se estén desperdiciando recursos de gran valor como tiempo y dinero. Recuerda que esta serie de acciones apuntan a mejorar los contenidos y la estrategia para conseguir mejores resultados.

Fuente: Merca2.0

Marketing o lágrimas en la lluvia

Marketing para empresas, el nexo diferencial entre éxito y fracaso

El marketing para empresas es todo aquello que hacemos para llegar a nuestros clientes potenciales. Es lo que hace que los consumidores sepan que tenemos la solución a sus necesidades.

El marketing no solo son ventas: es reputación. Supone un binomio: cuanto mayor es la reputación, mayores son las ventas.

Debemos diferenciarnos de la competencia y destacar.

Eso es marketing. Sin más.  Sin un marketing  real y efectivo en nuestra empresa, la marca será una más. Otra más. Lágrimas en la lluvia…

Una pareja cuenta dinero

Planificación

Las pymes se enfrentan todos los días a la falta de presupuesto para invertir en cuestiones como el marketing. Viven al día y la mayoría de las veces el dinero que llega se destina a la rutina de negocio: pago a proveedores, sueldos, inventario, etc.

Es habitual que las pequeñas y medianas empresas se pierdan en actividades que no les reporten beneficios inmediatos.

La realidad es bien distinta: el 90% de los consumidores aseguran que consultan internet antes de tomar una decisión de compra de producto o contratación de servicio. Sin embargo, las pymes, demasiadas pymes, continúan en un letargo digital tan asumido como contraproducente.

El hecho diferencial es que debemos ser un poco más creativos que nuestra competencia.

Un autónomo hace sus cuentas

Profesionalización

Uno de los errores más comunes es la falta de cualificación. Los expertos en comunicación se forman durante años y adquieren conocimientos que van renovando en su día a día.

Sin embargo, y generalizando, existe la creencia de que el marketing o la comunicación la puede gestionar cualquier miembro de la empresa.

No vamos a poner ejemplos, que los hay, pero la falta de cualificación puede llevar a una empresa o a una  marca a cometer fallos muy graves que dañan la imagen de manera irreversible.

Otro error es prescindir de estrategia. Toda comunicación empresarial necesita de una estrategia que lleve a la compañía a cumplir unos objetivos.

Billete de 5 euros

Digitalización

Es evidente que la forma en que todos consumimos ha cambiado para siempre. Ahora tenemos menos tiempo y muchas más opciones para elegir. Además nos hemos convertido en especialistas para desechar la información que consideramos irrelevante o molesta.

En este sentido Internet es la herramienta más democrática: el punto de partida es para todos el mismo, sin importar su tamaño.

Siendo reduccionistas, internet es hoy la herramienta más efectiva que tienen las pymes para aumentar sus ventas.  Se trata del canal de marketing más eficiente y menos costoso para cualquier negocio.

Tan solo hay que «saber hacer». Es el momento de la pequeña y mediana empresa. Internet está ahí y sólo hace falta olfato y determinación para comenzar a usarlo correctamente a favor de nuestros negocios.

En i-Brain te ayudamos en tus procesos de negocio.

 

Fuente: Iberaval

La inversión publicitaria empieza el año con poco fuelle. Lo digital sigue abanderando el crecimiento

Los panelistas de Zenith Vigía esperan que la inversión publicitaria aumente en 2019 un 1,8%, algo más de un punto por debajo de la previsión que el mismo panel realizó en el pasado noviembre.

En el año 2019 no hay grandes acontecimientos deportivos, que se concentran en los años pares. En cambio se producirán varias convocatorias electorales, que en España no benefician a la inversión publicitaria.

Los mayores crecimientos se producirán en los Medios Digitales mientras se espera un ligero retroceso de la Televisión Generalista y que los Medios Impresos sigan cayendo a un ritmo similar al de los últimos años.

En los últimos años se está reduciendo el consumo de Televisión Lineal, que alcanzó su máximo en el año 2012. Pero sigue siendo el medio que concentra el mayor porcentaje de inversión porque proporciona las mayores concentraciones de audiencia simultánea y la mejor construcción de notoriedad para las marcas. La caída de consumo obligaría a los grandes grupos audiovisuales a aumentar sus precios, algo difícil de conseguir en la actual situación.

Hay una parte de la inversión en comunicación que no llega a los medios; otra parte, cada vez más importante, es muy difícil de localizar y medir por las fuentes de datos del mercado.

En los últimos años la publicidad está creciendo menos que el PIB por lo que pierde peso en la economía.

De nuevo, como viene ocurriendo desde hace varios años, el Móvil es el medio para el que se esperan mayores crecimientos: un 11,1%. También se esperan crecimientos de dos dígitos para la inversión en Redes Sociales (10,1%) y muy próximas para otras especialidades digitales: el Vídeo on Line podría crecer un 9,9% e Internet en su conjunto un 8,8%.

No se trata de crecimientos independientes. En muchos casos la publicidad en Vídeo on Line está en una Red Social y se ve a través de un Móvil.

También se esperan crecimientos superiores a la media del mercado para los Canales de Pago de Televisión (+5,4%); para la Publicidad Exterior Digital (+5,4%); para el Cine (+2,9%) y para la Radio (+2,1%).

Crecerá, pero menos que la media del mercado la Publicidad Exterior en su conjunto (+1,6%).

En cambio se esperan reducciones de inversión para la Televisión Generalista (-0,4%) y para los Medios Impresos: Diarios (-6,1%); Revistas (-6,5% y Suplementos (-8,3%).

La percepciones de los panelistas sobre la situación económica y sobre el mercado publicitario se han deteriorado en los últimos meses. El IPSE (Índice de Percepción de la Situación Económica) cae algo más de 12 puntos y se sitúa ahora en -22,6, el peor dato desde julio de 2013, todavía en plena crisis.

El IPMP (Índice de Percepción del Mercado Publicitario) es aún algo más negativo cae casi cinco puntos y se sitúa en -30,2, más cerca de “malo” que de “regular”. También es el peor dato desde julio de 2013.

El sector de la Automoción puede seguir siendo el que tire da la inversión publicitaria, como ha ocurrido en los últimos años. Pero los recientes cambios en la legislación provocaron una excepcional crecida de ventas en agosto y caídas importantes en los cuatro meses siguientes. Los panelistas de Vigía muestran sus dudas sobre cómo evolucionará el sector este año: mientras para el 56% crecerá la inversión publicitaria del sector, para un 15% esa inversión disminuirá.

Previsiones por medios

No se producen grandes cambios respecto a las previsiones para 2019 que obteníamos el pasado noviembre. El más importante es el cambio de signo en la previsión para Televisión Generalista: la previsión cae 1,5 puntos y pasa a ser negativa -0,4%.

Como no se producen grandes subidas en las previsiones que puedan compensar esa caída en el medio que todavía es líder en inversiones, la previsión para el conjunto de medios cae 1,1 puntos.

La mayor subida en la previsión corresponde al Cine, para el que se espera ahora un crecimiento del 2,9%, ocho décimas por encima de la previsión anterior. El Cine, tras su proceso de digitalización y con un mantenimiento de la asistencia a salas en el entorno de los cien millones de entradas vendidas, sigue siendo un medio publicitariamente pequeño pero con grandes resultados en generación de recuerdo.

Las previsiones de inversión por medios pueden verse en la tabla siguiente. Se comparan con las previsiones para 2019 elaboradas en noviembre. En la tercera columna se representa el sentido de la variación. Un signo + indica que la previsión es ahora mejor; un signo – que la previsión ahora es peor; mayor número de signos debe interpretarse como una mayor amplitud de la variación:

Medio

Zenith Vigía

Enero 2019

Zenith Vigía 2019

Noviembre 2018

VARIACIÓN

TV GENERALISTA

-0,4 +1,1 – –
CANALES DE PAGO +5,4 +5,0

+

DIARIOS

-6,1 -6,4 +
REVISTAS -6,5 -5,7

SUPLEMENTOS

-8,3 -8,5 +

RADIO

+2,1 +2,0 +
EXTERIOR +1,6 +2,1

PED (Digital Signage) +5,4 +6,6

– –

CINE

+2,9 +2,1 +

INTERNET

+8,8 +9,7
REDES SOCIALES +10,1 +11,0

VIDEO ON LINE +9,9 +10,5

MÓVILES

+11,1 +10,8

+

TOTAL MERCADO +1,8 +2,9

– –

La influencia de las OTTs sin publicidad en la inversión publicitaria

En los últimos tiempos se habla tanto de las OTTs, compañías como Netflix, AmazonTV y similares, que parece que ya es lo único que existe.

Entre los panelistas que opinan sobre este tema una clara mayoría (un 67,5%) cree que se reducirá la inversión, mientras un 32,5% cree que no.

La inversión en Televisión, si se cumplieran sus estimaciones, podría caer por este motivo un 3,9%.

Inversión en Audio on Line

El Audio on Line representa un 4,2% de la inversión en publicidad digital. Se espera que en los próximos meses crezca un 6,2%, algo menos que el crecimiento de la inversión en Internet y en los otros aspectos de la inversión digital, por lo que podría perder alguna décima de participación.

La publicidad programática y la preocupación por los adblockers

La inversión en Publicidad Programática representa ahora un 20,7% del total de la inversión en publicidad digital.

El Smartphone, con un 52,7% de la inversión negociada como programática, se confirma como el dispositivo estrella en este tipo de publicidad. Al PC le correspondería un 40,0% y a la Televisión Conectada un 7,3%.

Los panelistas opinan que los adblockers cambian la forma de comprar publicidad digital. Sólo un 2,1% cree que no cambiará “nada”. Un 8,3% cree que cambiará “mucho”, un 52,1% que cambiará “algo”, un 38,3% que cambiará “poco” y un 4,2% “muy poco”.

El fraude en publicidad digital

Los panelistas son conscientes de que existe un importante nivel de fraude en la publicidad digital, lo que perjudica a todos los actores honrados del mercado.

Las modalidades de fraude que más preocupan a los panelistas son los bots y las granjas de clics, que aumentan artificialmente los datos de tráfico, citado por el 72% de los que opinan sobre este tema.

En segundo lugar, también con datos elevados, se sitúa la suplantación de dominio, que atribuye fraudulentamente tráfico de otros sitios, citada por el 55% de quienes opinan.

Una parte importante de este fraude, en torno a un 14% de este fraude se podría reducir utilizando herramientas tecnológicas adecuadas.

Esas herramientas serían el propio adserver (Google Campaign Manager, Sizmek,?) o los específicos para reducir el fraude de visibilidad (ComScore, Moat, IAS,?).

La organización sin ánimo de lucro FaqFraud lucha activamente contra el fraude en la publicidad digital.

El branded content y los influencers

Todos los panelistas que opinan sobre el tema creen que en este año 2019 aumentará la inversión en contenido generado por las marcas. Incluso un 24% cree que esa inversión crecerá mucho.

Los panelistas creen que la inversión se debe dividir en partes muy similares en la creación del contenido (un 48,8%) y en su distribución/promoción (51,2%).

Las fuentes de datos no recogen cual es la inversión dedicada a la utilización de influencers, una información muy complicada de obtener.

Los panelistas de Vigía estiman que el 8,2% de la inversión digital se destina a acciones protagonizadas por influencers.

Cataluña y el cambio de Gobierno

La preocupación por la posible influencia del conflicto que se vive en Cataluña en la inversión publicitaria parece haberse estabilizado. En esta ocasión obtenemos un índice 53,7, muy similar al 53,4 que obteníamos en noviembre. (En una escala de 0 a 100)

En los últimos meses los panelistas de Vigía han moderado su preocupación sobre la influencia que el cambio de Gobierno de la pasada primavera podría tener en la inversión publicitaria. Utilizando un índice que en este caso va de -100 a +100, en esta ocasión obtenemos un índice de -18,6. En noviembre era -28,5. Se sigue pensando que el cambio no es bueno para la inversión publicitaria pero en menor medida que hace dos meses.

La actividad por semestres

Se espera un año bastante plano.

El inicio del año ha sido “regular”. En una escala de -100 a +100 nos situamos prácticamente en el punto medio: +0,8.

Se piensa que el primer semestre va a ser muy similar al del año pasado, aunque quizá algo peor (índice -7,4).

Las expectativas para el segundo semestre son también muy planas. Se espera que sea prácticamente igual al del año pasado (índice -0,8).

Fuente: PuroMarketing

Por qué el Hosting Web impacta notablemente en tu Marketing

La infraestructura de una web es un elemento clave para influenciar el marketing digital.

La naturaleza cada vez más tecnológica del marketing hace que éste departamento deba ser propietario de su recurso más valioso para cerrar ventas y conseguir darse a conocer: el sitio web.

El sitio web es la base, el centro de cualquier estrategia de marketing digital, donde el mayor esfuerzo radica en traer tráfico hacia el sitio web para poder lograr conversiones. Tanto el posicionamiento SEO, como las estrategias de contenido o el marketing en redes sociales, todos son directamente influidos por el sitio web.

Debido a lo que mencionamos anteriormente, cada vez más agentes de marketing se vuelcan hacia estas tecnologías y las empresas de hosting hacen lo posible para facilitar la administración y gestión de los sitios web para personas con escaso conocimiento técnico. Éstas áreas suelen estar directamente involucradas en el nacimiento de una web, su estructura y diseño, sin embargo lo que menos se evalúa es el aspecto más importante, la infraestructura.

La infraestructura de un sitio web tiene que ver con la manera en que los datos del sitio se alojan. Es una parte que no se visualiza normalmente y es por ello que recibe poca atención. Pero como es algo que afecta el rendimiento del sitio web, la seguridad, el tiempo en línea, y el SEO, es algo que los administradores de marketing deberían conocer al menos superficialmente.

Alojamiento propio, creadores de sitios web, proveedores de hosting ¿Qué decisión tomar?

Primero que nada, hay diferentes maneras de tratar el tema del hosting. Cabe destacar que la mejor opción dependerá de la naturaleza de tu negocio y de tu sitio web.

Creadores de Sitios Web

Los creadores de sitios web son servicios de software que ofrecen toda una plataforma web para crear un sitio fácilmente, alojando el mismo en sus propios servidores. El precio de este tipo de servicios suele ser bastante bajo y es recomendable para sitios web y negocios de menor envergadura.

Sin embargo este tipo de servicios no permite modificaciones en la funcionalidad de la página web a niveles muy profundos, algo que sería  esencial para sitios web grandes. Además como el proveedor de este tipo de servicios aloja tus datos en el mismo lugar que los datos de otras miles de páginas web existe un alto nivel de probabilidad de sufrir alguna vulnerabilidad de seguridad.

Proveedores de Web Hosting

Contratar un proveedor de hosting permite un mayor control sobre los datos de tu sitio web, sin la necesidad de monitorear y mantener los servidores por tu cuenta. Los proveedores de hosting se encargan de mantener al día tanto el hardware como el software de los servidores para que no tengas que hacer nada al respecto.

Para negocios que requieran mayor control sobre los datos y una personalización más profunda de su sitio web los proveedores de hosting son la mejor opción. Además este tipo de servicios no suele ser muy caro.

Para encontrar el mejor web hosting debes buscar las opiniones y experiencias de otros, en sitios web de reseñas y análisis podrás tener un panorama para tomar la mejor decisión.

Alojamiento Propio

Tener tu propio servidor es una buena opción si tienes un negocio con un departamento de informática con recursos que se puedan dedicar exclusivamente al mantenimiento  de los servidores en todo momento. Esta suele ser una opción para negocios de gran envergadura que requieren un elevado nivel de personalización en sus sitios web y una privacidad de datos mucho mayor.

Si bien en este tipo de servicios tienes un control total de todo el servidor, incluido el hardware, también significa que tendrás que lidiar con los costos de mantenimiento del mismo. De las tres opciones que mencione esta es la más cara de todas y no es una muy elegida.

En conclusión

El marketing digital está estrechamente relacionado con el sitio web de tu empresa. Si el hosting que aloja estos datos es deficiente entonces podrías perder mucho dinero.

Recuerda siempre que debes tener un servicio bueno, bonito y barato. Un servicio gestionado te ayudará a liberarte de la presión del mantenimiento del software o las aplicaciones mientras que un buen soporte al cliente te ayudara en los momentos más difíciles (¡que suelen ocurrir mucho más seguido de lo que piensas!)

Fuente: Observatorio E Commerce

Marketing con alma: el camino hacia un futuro sostenible

Marketing con alma: el camino hacia un futuro sostenibleImplicarse socialmente como empresa en la actualidad es más fácil que nunca. Con la llegada de la digitalización las nuevas tecnologías han dado paso a una industria en la que implicarse y colaborar por la mejora del entorno está al alcance de todos.

Con motivo de todas estas tendencias sostenibles que cada vez cobran más importancia se ha celebrado un año másSustainable Brands Madrid 20188, un encuentro internacional imprescindible para todos aquellos que quieran compartir con la comunidad de líderes de referencia globales todos los éxitos y fracasos de sus modelos de negocio centrados en la persona y el entorno.

Este evento, que trata de reflexionar sobre el papel de las marcas en la definición de un futuro justo y sostenible, está impulsado por la consultora Quiero, que trabaja en la ecuación negocio, sostenibilidad y marca.

Con la presencia de numerosos ponentes internacionales de las grandes marcas, el evento ha contado con un panel en el que han participado John Rousseau, Vicepresidente de Diseño de Artefact; Alfonso Fernández, Director de Marketing y Comunicaciones Corpotativas en Samsung Electronics, y Verónica Reyero, de Atropología 2.0.

Con las nuevas tecnologías, el sector marketero se enfrenta a una oportunidad sin precedentes para evolucionar y aprender de los errores del pasado e imaginar a dónde irá el futuro de la profesión. Para ello es necesario mentalizarse y tener un buen propósito.

“Hoy en día el producto es importante, pero también se crean experiencias. Además, de aquí en adelante será muy importante diseñar resultados“, ha aseverado Rousseau. Además, ha hablado de la importancia de crear valores compartidos entre las marcas. “Hay que tener en cuenta la humanización de las marcas, y sus tres pilares son los intereses colectivos, acercarse al usuario y dar soluciones. Si queremos generar algo positivo en la sociedad tenemos que rediseñar el futuro. ¿Cómo? Pensando que el futuro tal y como lo pensamos está roto”, ha asegurado Rousseau.

Tras su intervención, Alfonso Fernández ha comenzado con su charla asegurando que el marketing trae un valor añadido a la sociedad. Además, el responsable de marketing de Samsung España ha comenzado diciendo que le molesta cuando la gente emplea las palabras “Esto es marketing” si aprecia alguna práctica negativa en el sector. “Hay que luchar contra este hecho, yo pienso que sé se pueden hacer cosas positivas a la vez que se consiguen un mayor número de ingresos. La gente está enfadada con lo que se hace en le marketing y hay que cambiar eso, dar más dignidad a nuestra profesión y dar autenticidad a nuestras marcas“, ha dicho.

De este modo, ha recordado el problema que tuvo la compañía con el Note 7 y sus baterías, que logró recuperar la confianza de sus consumidores gracias a una buena gestión de la crisis. “Uno se puede recuperar de ello si es honesto y transparente”, ha asegurado. “Poner al consumidor como foco de la estrategia no es hacerlo bien, para nosotros es más importante centrarnos en las personas, no solo en los que nos compran a nosotros”, ha explicado.

El marketing tiene que estar en el centro, ya que tiene que ver con la marca, y se debe integrar una filosofía de trabajo conjunto en todas las empresas, y así lo ha asegurado el responsable de marketing de Samsung. “Hay que ir a por la conexión emocional, no solo hay que cubrir necesidades, sino expectativas“, ha destacado.

Sin duda, Samsung es una de las compañías que más destaca por su interés en mejorar la sociedad y ayudar a la gente con problemas mediante proyectos ambiciosos y solidarios basados en la tecnología. Sobre el marketing del alma, Alfonso Fernández ha asegurado que se centra en las personas a través de la activación de un propósito, y beneficia a la sociedad y a la empresa. “A la larga se crea rentabilidad en la empresa, está claro que no somos una ONG”, añadiendo que el objetivo de Samsung es facilitar la vida de las personas gracias a la tecnología.

Marketing con alma: el camino hacia un futuro sostenible

Tras él ha ofrecido su presentación la antropóloga Verónica Reyero, que ha asegurado que todos tendemos a pensar que nuestro grupo es el mejor. “Somos egocéntricos, si te dicen que imagines a alguien, si eres hombre y de piel blanca, imaginas a esa persona así, no a una mujer ni a una persona de piel negra”, ha comentado. “A los seres humanos nos gusta imponer nuestras ideas sobre el mundo“, ha asegurado.

Las marcas también son personas y, si lo intentan, pueden hablar el mismo lenguaje que los clientes y el resto de gente, y eso es lo que tratamos de hacer en Antropología 2.0″, ha dicho Reyero. “El mundo necesita antropólogos, pues la antropología de diseño crea marcas más sostenibles, y es una tendencia que cada vez va a ser más importante y necesaria en la sociedad”, ha concluido.

Fuente: Marketing Directo

Todo lo que necesitas saber para vender más

Atracción y retención, prácticas complementarias que tenemos que trabajar al mismo tiempo. De poco sirve una buena estrategia de captación, si la de retención tiene algunas fisuras.
Te mostramos algunos errores, y cómo solucionarlos.

Uno de los puntos más controvertidos a la hora de hacer un análisis web, es la conversión. Cuanto menos, es frustrante encontrar que la tasa de conversión global sea entre un 3 y un 4%, siendo optimistas. ¿Por qué pasa esto? Si hemos trabajado igual de duro en el otro 97% restante de visitas.

Lo cierto es que si tenemos tiempo, y paciencia, de un análisis global surgen insights muy interesantes, así que ¡vamos allá!

Cómo vender más con tu web

Procesos de compra larguísimos

Es en mi opinión, uno de los principales errores de la mayoría de sitios.
¿Sabías que el 70% de los usuarios que hacen clic en el botón de compra abandona el carrito?

Hemos mejorado con respecto a la tasa de conversión, pero sigue siendo frustrante, ¿verdad?. Que la tasa de abandono sea tan alta es un problema, y que el enfoque habitual suele ser aumentar el tráfico en lugar de optimizar el que ya tenemos, también.

Es como si un dependiente de una tienda física, en la calle principal de tu ciudad, se centrara en captar a quién pasa por la puerta, antes que fidelizar a los que ya están dentro. Si pensamos en ello, encontraremos que por cada diez personas que deciden comprar en nuestra web, siete cambian de opinión cuando tienen que introducir sus datos.

Lo primero que pensamos es que puede ser debido al precio, pero como he dicho antes, con paciencia y tiempo, podemos sacar otras conclusiones.

Iremos a nuestra página de salida, una métrica que personalmente me encanta, y sacaremos algunas conclusiones visitando la página como un usuario más, e incluso podremos hacer un test A/B con los insights que vayamos apuntando.

Hay que tener en cuenta que no debemos obligar a los clientes a registrarse antes de comprarTampoco es buena práctica ocultar los gastos de envío en un proceso de compra, ya que es todavía más frustrante que un usuario llegue a nuestra web, y tras cinco pasos de compra, descubra que los gastos de envío son una cuarta parte de lo que cuesta el pedido.

Y no menos importante, no mostrar la posibilidad de introducir un código promocional a todos los usuarios, el típico “inserta tu código promocional aquí” es un error de los procesos de compra muy habitual. Pensemos en ello, si lo incluimos, y de verdad no lo hay, pertenece a otras segmentación, etc., estamos diciéndole al usuario que hay un código, con lo cual, el abandono del carrito va a ser aún mayor.

Para combatir los fallos habituales durante el proceso de compra podemos: incluir un indicador del progreso (el típico paso 1 de 3), proporcionar call to actions que adelanten lo que hay que hacer en el siguiente paso, prever y dar respuesta a las preguntas de última horacomo “¿podemos recoger el pedido en tienda?“, “¿qué pasa si me lo enviáis y no estoy en casa?“, además de muchos métodos de pago disponibles, y testimonios de clientes anteriores.

Caos en la navegación

El 76% de los usuarios que usan Internet para comprar, asegura que el factor más importante de una web es que sea fácil de navegar y encuentren lo que quierenLo dice HubSpot en una interesante publicación que deberíais leer con atención, comentarios incluidos.

Partamos de la base de que los usuarios llegan a la web, interesados en lo que hay, generalmente porque hemos trabajado el SEO, pero si no hacemos que lo que quieren sea fácil de encontrar, se van a ir.
Es así de simple, y la mayoría no lo hacen.

Los puntos de mejora parten de usar un buscador que sugiera artículos al poner una palabra. Por ejemplo, “bañador”, y que el propio buscador sea el que nos sugiera bañadores cortos, largos, con motivos, de rayas, etc., como el que usa por ejemplo, Fnac. Si, además, sugiriera productos alternativos según ventas de los mismos, productos relacionados en una compra, sería un añadido a una estupenda experiencia de usuario.

Menos es más, ¿sabéis esa regla de los tres clics? La idea es que desde la home hasta la página de producto no pueden haber más de tres clics. Esto, unido a los mega menús, es una forma genial de verlo todo de un simple vistazo, una manera cómoda de que el usuario sepa lo que se va a encontrar y cómo puede acceder a ello.

Poca diferenciación en los call to action

El fin de los call to action es, como su propio nombre indica, inducir al usuario a hacer algo en concreto. Ocultarlo o dar por sabido que el usuario va a saber qué es un call to action, es uno de los errores que más se cometen a la hora de retener usuarios.

Las llamadas a la acción que sean capaces de retener usuarios tienen que ser fáciles de encontrar y estar en un lugar destacado de la página. Ideal si hacemos un mapa de calor usando tests A/B. Un ejemplo sería la portada de Facebook, libre de texto, con un CTA verde que destaca de entre el color corporativo.

Si además de todo esto, añadimos la recompensa que el usuario va a obtener, perfecto. De ejemplo, la página de TripAdvisor, estamos buscando valoraciones de hoteles, un CTA de “Ver más reseñas” 😉

Confianza: Hazlo familiar

Limitarnos a unas fichas de producto con un precio y un proceso de compra optimizado, con call to action claros y buenos no sirve de nada si no construimos confianza, si no hacemos que el usuario se sienta como en casa.

Recordemos la regla de los ocho segundos sobre cómo atraer usuarios, los que tenemos para impresionar y convencer.

Podemos hacerlo desde con la descripción de la empresa, con su historia, mostrando su año de nacimiento, hasta con un chat en directo que permitirá a nuestros usuarios conectarse con nosotros al instante. También sellos de confianza tipo “hecho de forma artesanal“, como implementaciones que mejoraran la confianza y por lo tanto, parte de la retención de usuarios.

Definitivamente, teniendo en cuenta de que 70% abandona el carrito y que el 97% no compra, la mejor estrategia es fidelizar aquellas visitas que ya tenemos.

Fuente: 40deFiebre.com

ibrain_marketing_automatizado_5_tips

5 TIPS PARA COMENZAR CON LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

La Automatización de marketing no es sólo automatizar procesos sino que tiene un componente muy importante de estrategia y planificación. Para muchas empresas la Automatización de Marketing ya se ha convertido en una herramienta estratégica para generar demanda y leads, sin embargo, hay otras muchas empresas que aún están comenzando.

Aquí les dejamos algunos tips para preparar esa transición al ‘mundo de la automatización’:

Automatizar no es configurar una vez y sentarse a esperar

Una estrategia de automatización junto con una herramienta software de automatización te permitirá tener una estrategia de comunicación con tus leads y clientes efectiva y basada en su comportamiento. No se trata de un problema de frecuencia o cantidad de emails que puedas enviar, sino de tener la posibilidad de seleccionar el mensaje para cada audiencia, de forma que se envíen comunicaciones relevantes (que el lead lo valore como útil para resolver un problema que tiene o le ayude a conseguir un beneficio) a cada destinatario. Conseguir esa personalización en el mensaje implica nuestra atención continua y actitud de mejora.

Trabajar de esta forma, mejorará sustancialmente tus resultados y ratios de apertura y conversión frente a dar el mismo tratamiento a todos tus leads o clientes.

Mucho más que enviar emails

Landing pages, Gráficos, Generación de contenidos, componentes móviles y sociales, conexión con herramientas de difusión de pago… etc. Hay otros muchos elementos con los que vamos a trabajar que van más allá del envío masivo de emails.

Por un lado, conviene tener en cuenta esos elementos en nuestra estrategia para poder planificar los recursos y tiempos que vamos a necesitar para ponerlos en marcha. Y, por otro lado, necesitamos “salirnos de la caja” para explorar todas esas nuevas opciones disponibles que nos serán de utilidad a la hora de implementar nuestra estrategia de Automatización de Marketing.

Puedes comenzar por hacerte estas preguntas

Si vas a trabajar con distintas herramientas de marketing, ¿puedes conectarlas sin problemas, a través de una API, o vas a tener que hacer desarrollos a medida? ¿Qué información va a necesitar tu CRM y cómo va a ser esa transferencia de datos?  ¿Está tu equipo preparado o tiene la experiencia necesaria para poder llevar a cabo tu estrategia? Si no es así, hay muchos consultores de automatización de marketing y Agencias que cuentan con la experiencia necesaria para ayudarte con la transición a la automatización o ayudarte a ejecutar tu estrategia.

Por otro lado, ¿existen costes adicionales aparte del proveedor del software? ¿Cuáles son esos costes? Encontrar otras empresas que ya trabajan con Automatización de Marketing te puede ayudar a comparar y tener referencias.

Un perfil IT te puede resultar de ayuda

Muchas herramientas de software de Automatización de marketing no requieren de un perfil técnico para su aprovechamiento y trabajo del día a día. Si bien nos puede resultar de utilidad contar con este perfil a la hora de evaluar integraciones con otras aplicaciones y otras consideraciones técnicas.

Rodéate de otros usuarios de Automatización de Marketing

Poner en común información, ideas, formas de trabajar con otros usuarios de Automatización te será de utilidad para conocer nuevas herramientas y aporvechar en tu propio negocio la experiencia de otros.

Fuente: delio

WhatsApp Business ha llegado a nuestras vidas: ¿De que se trata?

Muchos negocios han migrado la comunicación con sus clientes de un teléfono fijo a un contacto de WhatsApp, en donde han descubierto que tienen una comunicación más cercana con sus clientes actuales.

Es por esto que WhatsApp tomó la decisión de lanzar un WhatsApp Business, facilitando así la comunicación entre los negocios y sus clientes.

Más de 80% de las pequeñas empresas en Brasil e India usan WhatsApp para comunicarse con sus clientes y hacer crecer sus negocios, de acuerdo a estudios de Morning Consult.

Así que WhatsApp decidió lanzar oficialmente WhatsApp Business (por ahora solo para Android) en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. No pasará mucho tiempo antes de que la aplicación se lance en todo el mundo.

Para que quede claro, la aplicación no está dirigida a las personas, sino a pequeñas empresas, por ser estas las que más han tenido éxito, según las encuestas, en el uso de la aplicación para comunicarse con sus clientes. WhatsApp Business les permite a los negocios establecer canales de comunicación oficiales con sus clientes.

Además, tener una cuenta comercial de WhatsApp es sinónimo de seguridad, porque elimina todas las oportunidades para que los delincuentes se hagan pasar, fraudulentamente, como compañías para estafar a los usuarios.

Las empresas ahora pueden crear perfiles de WhatsApp Business que incluyen datos como una descripción de su empresa, correo electrónico, sitio web oficial y detalles de contacto.

Una vez que las empresas tengan un perfil verificado, tendrán acceso a una serie de herramientas que incluyen respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes que reciban. También podrán crear mensajes de bienvenida personalizados, etc.
WhatsApp Business también incluirá un análisis para que las empresas puedan monitorear la satisfacción del cliente.

Pero antes de que sea lanzado a todo el mundo, creemos que podemos aprender de esta nueva app desde ya.

¿Qué es WhatsApp Business?

Como mencionamos en la introducción, WhatsApp lanzó una aplicación separada de la que estamos acostumbrados, diseñada para que la usen las pequeñas empresas para conectarse más fácilmente con los clientes.

Para quienes usan un número comercial y uno personal, las aplicaciones WhatsApp Business y WhatsApp Messenger se pueden usar en el mismo dispositivo y registrar con los diferentes números.

Por otro lado, WhatsApp Business también es compatible con WhatsApp Web, ideal para los que usan la aplicación desde sus computadoras o portátiles.

Las cuentas comerciales se mostrarán claramente como tales. WhatsApp dice que con el tiempo, las empresas que hayan confirmado que el número de teléfono de su cuenta coincide con el de su negocio, recibirán un distintivo de confirmación en su perfil.

Más info: Genwords 

 

Cómo influye la velocidad de carga en una estrategia digital

La velocidad de carga de una web debe ser uno de los factores que no podemos obviar dentro de una estrategia digital.

Controlar la velocidad de carga de una web resulta esencial para evitar tener una tasa de rebote alta, y más cuando nuestro objetivo es que los usuarios acaben convirtiendo.

El problema es que los usuarios tienen expectativas cada vez mayores, y esperan que las webs se carguen en un segundo o menos. Veamos en qué aspectos de una una estrategia digital puede influir esto.

Cómo influye en la tasa de conversión

Los objetivos de tu negocio dependen de tu capacidad de convertir visitas en clientes. Cuidar los elementos visuales con llamadas a la acción, una navegación óptima o el diseño de tu web está bien y contribuirá a mayores tasas de conversión.

Pero no tendremos los mismos resultados si nos olvidamos de la velocidad de carga, ya que corremos el riesgo de que quien nos visite abandone la web incluso antes de ver nada.

Según Kissmetrics:

1 segundo de retraso en el tiempo de carga resulta en una pérdida del 7% en conversiónTUITEA ESTO

Pero si hablamos de web en móvil, la tasa de conversión aumenta el 27% reduciendo el tiempo de carga en 1 segundo.

Cómo influye en el ROI

El ROI o retorno de la inversión, no es una palabra de moda, es uno de los factores claves en la toma de decisiones de una empresa, es el número que indica si un proyecto va a obtener beneficios o no.

Veamos algunos ejemplos de cómo la velocidad de carga puede afectar al ROI de una compañía.

Amazon

Según Fast Company:

Amazon calcula que 1seg de retraso en la carga costaría hasta 1.6 mil millones de dólares en ventas anuales.TUITEA ESTO

Google

Google también ha descubierto que ralentizar la velocidad de carga cuatro décimas de segundo se traduciría en una disminución de 8 millones en el volumen de búsquedas.

Cómo influye en el SEO

Una consideración más al optimizar tu web de cara a buscadores es la velocidad de carga. Ya en 2010, Google anunciaba que esto impactaría en los rankings de búsqueda.

Mientras que la velocidad del sitio no es el foco principal de los esfuerzos de SEO, aunque debería ser al menos uno de los más importantes, puede ayudar a posicionar un sitio web en las primeras página de resultados y aumentar el tráfico orgánico.

Cómo influye en Móvil

La velocidad de carga de página en el móvil es más importante que nunca. Los hábitos de consumo han cambiado y el usuario que navega por dispositivos móviles busca con más rapidez y no puede esperar a que las imágenes o el texto carguen para poder decidir si comprar o no.

Como es de esperar, Google tiene muy en cuenta el tiempo de carga en móviles, así lanza el proyecto AMP (Accelerate Mobile Pages), que consiste básicamente en un código HTML reducido y optimizado para dispositivos móviles.

Cómo controlar la velocidad de tu sitio

Estas herramientas te ayudarán a detectar si tu página se carga correctamente, cuáles son los errores y qué es lo que la está ralentizando.

Page Speed Insights

La herramienta de velocidad de carga de Google y una de las más completas. Podemos visualizar cómo se ve nuestra web a través del ordenador y del móvil. Además nos puntúan de cero a cien qué tal lo estamos haciendo. Muy útiles los consejos técnicos y puntos claves a optimizar. No descuides los elementos a corregir. Gratis.

GTMetrix

Si quieres un diagnóstico de la velocidad de carga de tu web con información detallada, ésta es tu herramienta. Califica tu página de la A a la F en función de distintos factores (CSS, elementos Java Script, tamaño de imágenes…) y la competencia. Se basa en la tecnología de PageSpeed y Yahoo! YSlow. Gratis.

Monitis

Analiza de forma instantánea la velocidad de carga de los elementos que componen tu página en diferentes ubicaciones del mundo, Europa, Estados Unidos y Asia. Gratis.

Woorank

Muestra una interfaz sencilla e intuitiva. Te permite realizar un análisis exhaustivo de tu página respecto a la competencia y proporciona un reporte con los principales aspectos técnicos, no sólo a nivel de velocidad de carga. También para entornos móviles. De pago.

Pingdom

Una de las mejores herramientas. Con sólo indicar tu URL tendrás un informe sobre la velocidad de carga, el tamaño de tu página y una valoración de cero a cien. Ofreciendote datos como el tamaño y el tiempo de carga de tu web. De pago.

Como ves, la velocidad de carga de una web influye directamente en la experiencia de usuario, lo que se traduce en un mayor o menor número de conversiones. Esto hace que sea uno de los factores claves para tener éxito en internet.

Fuente: 40deFiebre

Buenas prácticas de email marketing: 4 consejos para hacer mejores campañas

No es fácil hablar de buenas prácticas en un mercado tan saturado como el Email Marketing. Recibimos decenas de correos al día, ¿cómo conseguir que lleguemos a ser vistos por nuestros usuarios?

Hoy tengo una tarea complicada, la tarea de intentar que este no sea un post más sobre buenas prácticas de email marketing.

Antes que nada, empecemos sentando las bases por las cuales este post te será útil:

Perfecto, si cumples los puntos anteriores, eres “carne” de este post. ¡Vamos a ello! Comencemos con la lista de las buenas praxis que he organizado en 4 pasos: evitar el spam, apertura, diseño y contenido.

4 buenas prácticas de email marketing

Llegando a la bandeja adecuada: evitar el spam

El primer paso en toda campaña de email marketing que quiera conseguir buenos resultados es conseguir llegar a la bandeja de entrada. Si no somos capaces ni de colarnos ahí, de lo de convertir ni hablemos.

Existen una serie de praxis que pueden hacer que evitemos dicha bandeja o que nos bloqueen la IP y no podamos mandar más emails desde la misma.

Uno de los puntos clave para no acabar en una de las listas negras de IPs es mantener nuestra base de datos limpia. Se suelen utilizar para ello sistemas de scoring basados en la reputación de los usuarios (emails) de dicha lista (en este post lo contaba Lucas).

Por ejemplo, si tu lista de emails tiene muchos correos que no existen (inventados) o muchos usuarios que nunca abren tus correos, tu reputación no será buena.

Por no hablar de si compras una base de datos de correos, cuyos ratios de apertura suelen tender a cero. De hecho, el último caso que ví de compra de base de datos acabó en un 4% de apertura y 0 pedidos. La base de datos costó 400€ + IVA.

A partir de aquí, ya entramos en lo que sería el contenido para esquivar la bandeja de spam. Es esencial enviar mensajes con texto, no solo con imagen. Y no pasarse con el peso de las imágenes, puesto que eso puede enviarnos rápidamente a la bandeja de spam.

Finalmente, es muy importante configurar los registros DNS (DKIM y el SPF). Aquí tienes un completo tutorial sobre cómo hacerlo.

Llegar al usuario: aperturas

Aquí hablaremos sobre las buenas praxis que nos harán conseguir aperturas en las campañas que enviamos. El ratio de apertura es la puerta de entrada para conseguir un buen ratio de clics.

Es muy importante darle caña al subject del mail donde debes dejar muy clara la oferta o beneficio que vas a contarle al usuario. En caso de duda sobre qué es lo que mejor funciona en tu base de datos, puedes hacer tests A/B y comprobar qué asunto obtiene más aperturas.

Dos tips aquí:
1. No dejes de identificarte claramente, no hay nada más impersonal que un remitente de correo con un nombre no identificado o poco atractivo.

2. La segmentación es clave. No todos somos iguales y es importante crear grupos de usuarios con afinidades parecidas como, por ejemplo, personas que compran grupos de productos parecidos en nuestra tienda online.

Si tenemos una tienda de mascotas, podemos segmentar por los que tienen perro, gato y pájaros. Parece mentira, pero a mí hay empresas que me siguen mandando ofertas de gatos cuando llevo 1 año comprando pienso de perro y saben que solo tengo un perro.

Siempre me acordaré de ese mail con ofertas personalizadas que me mandó Ulabox justo después de comprar uno de los primeros paquetes de pañales de mi hijo. Eso es segmentar y personalizar. Y funcionó.

Consejos sobre el diseño de tus emails

Realmente no existe una guía de cómo debe ser el diseño de un email para que este tenga éxito. Ojalá lo supiera. Pero cada usuario es distinto y a cada uno le gustan cosas diferentes. Lo que sí está claro es que ese diseño tiene que adaptarse al dispositivo de recepción del correo (el famoso Responsive), algo que cada día cobra mayor importancia y más en un mundo dominado por los móviles.

Un punto importante que se obvia muchas veces es no meter el texto relevante del mail como imagen. ¿Cuántos correos has recibido con un texto enano porque está metido en una imagen? No es solo que no se pueda leer, ¡es que genera rechazo!

Otro punto que suele pasarse por alto son los datos de identificación y contacto, además del enlace de baja. Para mí es un punto esencial: saber fácilmente quién me manda esto, por qué y cómo localizarle. Ese texto de “te enviamos este newsletter porque te diste de alta en nuestra base de datos” o “porque compraste en nuestra tienda” puede evitarnos más de un susto. Y más sabiendo que ahora Gmail nos lo pone muy fácil para decirle “mira, este email creo que es spam”, aunque no lo sea.

El contenido

¿Cómo se debe escribir un buen copy para emails?

Básicamente tenemos 3 partes:

  • introducción del email
  • el texto argumentativo
  • la llamada a la acción

La introducción debe ser clara y concisa. Para mí, debe ser una extensión del subject del mail y no debe superar las dos frases. El texto puede ser emocional, pero también debe tener una parte racional en la que dejemos clara cuál es la oferta y el beneficio de esta comunicación.

Seguidamente, hablemos del contenido. No es solo que la gente por defecto no lee, sino que, además, van a recibir decenas de mails como el tuyo, por lo que vé al grano y no te pases con el texto.

Puedes utilizar ayudas visuales como los bullet points y la jerarquía de títulos. Podemos, incluso, hacer alguna pregunta retórica al usuario que está leyendo dicho correo. Por último, y aunque sea obvio, no uses mayúsculas en exceso. Las mayúsculas molestan y generan ruido en la lectura.

Llegando ya a la llamada a la acción o call to action (CTA) debe reunir una serie de requisitos:

  • parecer una llamada a la acción (si es un botón de acción, que tenga forma de botón)
  • ser concisa
  • debe ser muy clara
  • puede contener aceleradores (solo 24 horas, solo hasta el jueves)
  • y, para acabar, debe enviar al usuario donde toca. Es decir, a la ficha de producto o al post que quieras que lean

Espero que estas buenas praxis te resulten interesantes y útiles en tus futuras campañas de email marketing 🙂

Fuente: 40deFiebre