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18 trucos Instagram para conseguir Seguidores y Likes

Instagram celebra sus 600 millones de usuarios activos al mes. Con más de 1,2 billones de likes diarios, la red social de moda en 2016 ofrece infinidad de oportunidades para gente como tú.

Si eres un adicto Instagramer te habrás preguntado por qué una foto puede obtener más likes que otra sin apenas diferencias… Bien, son muchos los factores que influyen, desde el mensaje que trasmite tu foto, hasta la hora en que la publicas. Aquí tienes varios trucos para conseguir seguidores y likes en Instagram Instagram.

Vamos al grano:

Sigue los siguientes pasos y verás lo rápido que consigues seguidores:

  1. Usa los hastags #sigueme, #siguemeytesigo, #instadaily, #f4f, #followme, #tags4likes. Estos hashtags son muy populares porque los usan otros usuarios para conseguir seguidores.
  2. Da like a tantas fotos como puedas que contengan esos hashtags.
  3. Sigue a varias cuentas que usen esos hashtags.

CONSEGUIR SEGUIDORES: TODAVÍA MÁS RÁPIDO

En los app store existen muchas aplicaciones que agilizan el proceso anterior. No quiero poner una en concreto porque las actualziaciones son constantes y quedaría rápidamente obsoleto.

Si quieres encontrar una app para conseguir seguidores entra en tu app store y escribe “instagram followers” en la barra de búsqueda.

CONSEGUIR SEGUIDORES: AHORA, INMEDIATAMENTE

Si te han funcionado las anteriores, con este truco vas a alucinar porque funciona realmente bien, aunque es el menos recomendado.

Es la forma más rápida para conseguir followers de Instagram reales en pocos segundos.

El truco es el siguiente: ¡Paga para conseguir seguidores!

Yo no te lo recomiendo en absoluto, porque Instagram no tiene en cuenta los seguidores sino los likes, comentarios e interacción que tienen los usuarios con tus publicaciones.

CONSEGUIR SEGUIDORES DE CALIDAD, AUNQUE SEAN POCOS!

Cuando hayas hecho lo anterior todo el mundo dirá: Wow… qué campeón! Bueno todos menos tu jefe.

Si lo que estás buscando son seguidores de calidad para calcular el ROI (retorno de la inversión) o directamente para vender tus productos o servicios, los trucos anteriores te van a servir para muy poquito, pues la mayoría de seguidores son falsos y generan muy poco retorno.

Para ello he creado el siguiente contenido que te va a funcionar muy bien:

CÓMO CONSEGUIR SEGUIDORES ANTES DE PUBLICAR FOTOS EN INSTAGRAM

Sí, se puede conseguir seguidores así. Es una técnica que pocos conocen y que tiene muy buenos resultados.

Para conseguir seguidores, debes informarles de que existes, y una de las formas más efectivas para ello es siguiéndoles tú a ellos:

  1. Abre Instagram
  2. Haz clic en la Lupa ()
  3. Escribe un hastag relacionado con tu perfil
  4. Abre la foto que te llame la atención
  5. Haz clic sobre el número de seguidores
  6. Sigue a todos los usuarios que hayan dado Like a esa foto

Así, te darás a conocer a usuarios activos de Instagram que ya han dado Like a fotos parecidas a las que tu vas a subir y podrás conseguir más seguidores. Acostúmbrate a hacer esto una o dos veces al día, antes de publicar tu próxima foto.

Cada día hay más de 75 millones de usuarios en Instagram

EL POTENCIAL DE INSTAGRAMDIRECT

¿Tus fotos son realmente buenas? Si tienes buen contenido y sabes que va a gustar, gracias a InstagramDirect puedes compartir tus fotografías con usuarios específicos para llegar a un público más grande.

Existen muchas cuentas que simplemente se dedican a promocionar otras cuentas de Instagram. Por ejemplo @promote_covers promociona músicos que no son capaces de darse a conocer pero que son realmente buenos.

Para usar este truco, responde a estas preguntas:

  • ¿Qué sabes hacer mejor?
  • ¿Están tus fotos a la altura?
  • ¿Conoces páginas que puedan promocionarte?

ENVÍA MENSAJES AUTOMÁTICOS

Puedes enviar mensajes automáticos a nuevos seguidores, a todos tus seguidores, preparar varios mensajes a enviar y ver el seguimiento de cada usuario y mensaje enviado.

MÁS LIKES EN INSTAGRAM CON ESTE TRUCO

Cuando descubrí el truco que vas a aprender ahora, me di cuenta que lo más importante para conseguir Likes en Instagram era darse a conocer entre los usuarios de la red social.

Por lo tanto, si quieres más Likes, lo que primero debes hacer es decir a otros usuarios que has llegado. Una vez te conozcan, entraran a tu perfil para ver quién eres, ver cuántos seguidores tienes y dar like a tus fotos.

COMPARTE LA FOTO CUANDO LA HAYAS PUBLICADO

Compartir la foto por Facebook, Twitter, Pinterest o incluso Whatsapp es un pequeño truco para tener más likes en Instagram.

En el mejor de los casos, las fotos que publicas aparecen en los perfiles de tus seguidores durante una o dos horas como máximo, después quedan en el olvido porque nadie “baja” tanto. Dependiendo del total de perfiles a los que sigan tus seguidores, probablemente ni llegues a eso. Por lo tanto, enviar la foto que has publicado a otros amigos o seguidores hará que tus likes aumenten y consigas lo que estás buscando.

TRUCOS PARA PUBLICAR CORRECTAMENTE EN INSTAGRAM

  • Sube fotos con claridad y luminosidad: Se conoce que las imágenes con más claridad y luz obtienen un 24% más elevado de likes que otras oscuras.
  • No sobrecargues los fondos: Las imágenes con mayor espacio en el fondo obtienen un 29% más elevado de  likes que otras con menos profundidad.
  • Color dominante: Imágenes con el color dominante azul obtienen un 24%más elevado de  likes que otros en los que predomina el color rojo.
  • Número de colores: Las imágenes con un único color dominante ofrecen un 17% más elevado de likes que otras en las que abundan múltiples colores.
  • Saturación: Imágenes con la saturación baja ofrecen un 18% más elevado de likes en comparación a otras que usan colores más vibrantes.
  • Textura: Imágenes con textura ofrecen un 79% más elevado de likes que otras que no tengan.

Vamos allá, los Trucos Instagram para conseguir seguidores que deberías valorar son:

  1. El primer consejo es algo obvio pero muchos de nosotros no apreciamos la oportunidad que ofrece. Cuando un usuario acaba de registrarse en la red social tiene la oportunidad de seguir a los últimos seguidores del perfil Instagram, por ello de vez en cuando puedes hacer lo siguiente:
    1. Abrir tu aplicación Instagram y hacer clic en la pestaña EXPLORAR.
    2. Haz clic sobre la LUPA y busca “Instagram”, sin comillas.
    3. Abre el primer usuario, Instagram, y haz clic en “Seguir” y posteriormente en “Eres seguidor”. De este modo, aparecerás el primero en la lista cuando otros usuarios se registren.
  2. Descargar una aplicación que genere automáticamente las etiquetas o tags. Puede resultar útil la aplicación TagsForLikes gratis (en AppStore) o TagsForLikes Pro con un coste de 0,99 euros (en AppStore o Google Play).
  3. Acceder a Statigram y analizar nosotros mismos nuestras fotos y saber qué gusta a nuestros seguidores. Con Statigram puedes conocer cual es la foto que tiene más likes o con más comentarios.
  4. Únete a una comunidad. Por ejemplo Instagrammers ofrece la búsqueda de contenido para usuarios que buscan más allá de la aplicación.
  5. Participa con concursos: Algunos usuarios con millones de seguidores organizan concursos y premios, participando en ellos así como en comunidades del punto anterior, puede acabar resultando un juego para ti.

LOS MEJORES HASHTAGS PARA CONSEGUIR SEGUIDORES

Instagram muestra las veces que se ha usado un hashtag con anterioridad.

  • Hashtag muy usado: Si utilizas un tag con millones de resultados, probablemente tu foto quede en el olvido segundos después de publicarla. No obstante, si tienes la suerte que en ese momento hay pocas publicaciones similares, tendrás la oportunidad de que sea vista por muchos usuarios. Por ejemplo: #like #love #smile etc…
  • Hashtag poco usado: Contrariamente, si publicas un tag poco utilizado, tu foto se mantendrá en los primeros resultados de búsqueda por más tiempo pero serán menos los usuarios que la vean. Lo positivo de usar este tipo de hashtags es que el público al que te diriges es un público específico relacionado con esa temática, por lo que tienes más probabilidad de conseguir que abran tu perfil para hacerte like o seguirte. Por ejemplo: #vienesaldeltayflipas.

PUBLICA LOS MIÉRCOLES

Bueno, publica cuando tu quieras, pero el miércoles es el día que Instagram genera más engagement (likes y comentarios). Te ordeno los días de la semana:

  1. Miércoles
  2. Jueves
  3. Martes
  4. Viernes
  5. Sábado
  6. Domingo
  7. Lunes

 

TRUCOS PARA CONSEGUIR REPRODUCCIONES

Conseguir más reproducciones en un vídeo de Instagram parece una tarea complicada, pero verás que es muy fácil cuando te haya contado estos trucos. Puedes aumentar las reproducciones de tus vídeos de varias maneras:

  1. Usando una app: existen muchas aplicaciones para conseguir más reproducciones de los vídeos de Instagram. Si buscas en la app store de tu dispositivo seguramente puedas descargarte varias. Puedes usar Free VideoViews for Instagram y verás como empiezan a subir tus reproducciones.
  2. Comparte el vídeo  en tu blog: si tienes un blog con muchas visitas, puedes compartir la publicación de tu vídeo en un post. De este modo conseguirás más reproducciones en tus vídeos.
  3. Comparte el vídeo en redes sociales: otra forma muy sencilla para incrementar las visualizaciones es compartiendo el vídeo en Facebook, Whatsapp, Twitter o cualquier red social.

Cuando un usuario visualiza una publicación tipo foto puede ver rebajo del vídeo los likes y comentarios de la publicación. Sin embargo, si la publicación que está viendo en el feed es tipo vídeo solo verá el número total de reproducciones.

Conseguir muchas reproducciones en tus vídeos hará que los usuarios tengan interés en ver el vídeo y eso te proporcionará una mejor posición en los resultados y, a su vez, un incremento de visitas, likes y seguidores a tu cuenta.

ESCUCHA A LOS USUARIOS

Dedica tu tiempo a detectar tendencias, opiniones y tipos de publicación.

Instagram es el escaparate de tu vida

TOP: ¡PÍDESELO A TUS SEGUIDORES!

Pedir el doble clic o “Double tap” en inglés es una técnica muy efectiva para conseguir likes en tus publicaciones.

Un mensaje de llamada a la acción (Call To Actión) es realmente necesario para potenciar tu cuenta de Instagram. A los usuarios les gusta que les digan lo que tienen que hacer, les evitas pensar.

CUIDA TUS PRETENSIONES

No olvides que una imagen vale más que mil palabras: cuida tu reputación, sé honesto, se claro y no pretendas nada que no puedas conseguir.

Te deseo mucha suerte con tu progreso, ya me contarás qué tal te han ido mis trucos Instagram para conseguir seguidores.

Fuente: Social Blabla

6 formas sencillas de reducir el costo de tus anuncios de Facebook

Anuncios de Facebook … Son efectivos, pero costosos ¿Te sorprende lo fácil que se acaba tu presupuesto de redes sociales antes de que lo sepas? Esto llega a suceder cuando publicas muchos anuncios en Facebook que no están optimizados para tener el menor costo por clic (CPC) posible.

Muchos negocios y expertos en marketing no se dan cuenta que no es necesario sacrificar los costos para obtener resultados. Al contrario, gracias a la configuración del sistema, es probable que los CPC disminuyan debido al incremento de tus resultados.

¿Quieres saber más? En esta publicación, te enseñaremos cómo aprovechar al máximo tu presupuesto en redes sociales con estos 5 consejos para disminuir los costos de tus anuncios de Facebook.

6 consejos para disminuir el CPC de tus anuncios de Facebook

1. Conoce tu puntuación de relevancia

Tu puntuación de relevancia afectará directamente tu CPC, por lo que es importante examinarla detenidamente y entenderla.

Facebook CPC ES: los anuncios en Facebook

Los anuncios de Facebook te brindarán una puntuación relevante sobre cada campaña que realices. Como su nombre lo indica, esta puntuación te informa qué tan relevante es tu anuncio para tu audiencia objetivo.

No conocemos el algoritmo exacto que utiliza Facebook para calcularla, lo que la convierte en una métrica de caja negra, pero sabemos que las interacciones positivas como la participación, los clics y guardar el anuncio mejorará la puntuación, mientras que ocultar el anuncio reducirá la puntuación.

Facebook da prioridad a los anuncios con mayor puntuación de relevancia y disminuirá tu CPC si tu puntuación es alta. Esto disminuye el costo de tus anuncios, en muchos casos, de forma significativa. Por este motivo, debes supervisar tu puntuación de relevancia en todas tus campañas y ajustar o parar aquellas que tienen una puntuación  baja.

2. Céntrate en la proporción de clics

Al aumentar tu Porcentaje de clics (CTR), aumentará tu puntuación de relevancia, de esta forma tus costos de anuncios de Facebook disminuirán.

  • Algunas de las mejores formas de incrementar tu CTR incluyen:
  • Siempre utiliza las ubicaciones para anuncios en la sección de noticias de tu computadora, esto genera CTR más altos.
  • Utiliza los botones de llamada a la acción adecuados. “Obtener más información” generará más clics que “Comprar ahora” en el caso de audiencias que todavía no confían en ti.
  • Redacta un texto claro y conciso que vaya directo al grano y no deje a los usuarios con la duda acerca de si harán clic o por qué deberían hacerlo.
  • Mantén tu frecuencia (o número de veces que el mismo usuario ve el mismo anuncio) tan bajo como sea posible. Si la frecuencia aumenta demasiado, tu CTR se desplomará.

Facebook CPC ES: Reduce el costo de tus anuncios de Facebook

Sin embargo, sin duda alguna la forma más efectiva de aumentar tus proporciones de clic es realizar campañas altamente segmentadas para audiencias específicas. Lo que nos lleva a nuestro siguiente consejo…

3. Realiza campañas altamente dirigidas

Realizar campañas altamente segmentadas te da una ventaja particular: sabes exactamente a quién te estás dirigiendo, de modo que puedes elaborar tus anuncios y ofertas a las que sabes que responderán. Por ejemplo, un club de comedia podría tener la mejor de las suertes si muestra sus anuncios de Jim Gaffigan a audiencias más dirigidas a toda la familia, por ejemplo, y anuncios de Amy Schumer a mujeres de entre 18 y 35 años.

Facebook CPC ES: Así es cómo puedes reducir el costo de tus anuncios de Facebook desde nuestro tablero de control

Puedes utilizar opciones de segmentación diferentes como edad, género, ubicación, intereses e incluso comportamientos para crear audiencias impenetrables. En la categoría de comportamientos, por ejemplo, puedes dirigirte a dueños específicos de dispositivos, personas que celebrarán un aniversario dentro de los próximos dos a tres meses y a usuarios que recientemente realizaron compras en comercios.

Cualquier grupo de personas al que intentes dirigirte, lo podrás encontrar a través del increíble sistema de segmentación de Facebook.

ES: Utiliza esta configuración para reducir el costo de tus anuncios de Facebook

4. Emplea la reorientación

La reorientación es la práctica que te permite mostrar tus anuncios a usuarios que están familiarizados contigo y tu producto. Debido a que este público ya te conoce, será más probable que interactúen o hagan clic en tu anuncio, incrementando tu CTR y disminuyendo tu CPC.

Puedes crear audiencias personalizadas a partir de aquellas que interactuaron con tu Página, tu sitio y tu aplicación móvil.

ES: Los anuncios de Facebook nos estarán costando menos si utilizas estos consejos

También puedes usar la reorientación para enviar un anuncio de seguimiento, que se mostró a un público que no te conoce, a los usuarios que han visto la mayoría de tus anuncios en video, incrementando la probabilidad de que hagan clic en tu anuncio porque les resulta familiar.

ES: Utiliza las audiencias personalizadas para crear anuncios de Facebook

De igual manera puedes usar audiencias personalizadas de tu lista de correos electrónicos para la reorientación. Sin importar que muestres tus anuncios basado en las compras o interacciones pasadas de los usuarios en tu sitio, sabrás el tipo de relación que debes tener desde un inicio. Esto puede ayudarte a crear anuncios y ofertas que serán interesantes para tu audiencia.

5. Realiza una prueba A/B de imágenes y texto

Debes realizar la prueba A/B de todo si quieres mantener bajo tu costo por clic. No importa si se te ocurrió la mejor oferta; aún así necesitas realizar la prueba A/B. Crea versiones diferentes de la misma campaña publicitaria que utilice diferentes imágenes, videos y texto (tanto en la descripción como en el título).

ES: Ejemplos de anuncios de Facebook

Esto no solo te ayudará a conocer las preferencias reales de tu audiencia (lo que te permite realizar campañas con proporciones de clic mayores y detener aquellas que sean un desastre) sino que también mantendrá tus anuncios actualizados e interesantes para los usuarios que los ven. Esto mantiene una baja frecuencia, la participación alta y tu gasto bajo.

6. Solo dirígete a la sección de noticias de Facebook de la versión de escritorio

Hay excepciones a esto; tanto los anuncios de Instagram y los anuncios móviles de Facebook son más efectivos cuando el objetivo es conseguir descargas o compras desde aplicaciones móviles. Dicho lo anterior, los anuncios en las secciones de noticias para versiones de escritorio de Facebook tienen mayor proporción de clics e índices de participación de forma consistente que otras ubicaciones (probablemente gracias a las fotos más grandes, descripciones más extensas y facilidad de navegación en el escritorio). Esto, a su vez, aumenta la puntuación de relevancia y reduce el costo de tus anuncios.

Utiliza diferentes plataformas para optimizar tus anuncios de Facebook

Los anuncios de Facebook habilitan automáticamente un número de ubicaciones, incluyendo anuncios de Instagram y anuncios en la sección de noticias para dispositivos móviles. Deberás desactivar esto de forma manual eliminando las marcas de las ubicaciones.

ES: Utiliza estos consejos para reducir el costo de tus anuncios de Facebook

Los anuncios de Facebook pueden devorarse tu presupuesto social, pero con un poco de ajuste estratégico, puedes pagar menos por tus anuncios y obtener más resultados al mismo tiempo. Al centrarte en el aumento de tu participación y la proporción de clics, impulsarás la puntuación relevante y reducirás el costo de tus anuncios en el proceso. No hay un punto sin retorno. Entre mejores resultados tengan tus anuncios, menos te costarán. Este es un excelente incentivo por parte de Facebook para ofrecer un excelente sistema tanto para los usuarios como para los expertos en marketing, y es evidentemente efectivo.

Fuente: Social Blaba

Cómo conectar con tu comunidad en redes sociales

¿Cómo conectar con tu comunidad en redes sociales? Conectar con el consumidor actual no es imposible. Te explicamos las claves para mejorar el engagement.

Es repetitivo, las preguntas siempre son las mismas: ¿En qué canales debemos estar? ¿Cuál es el mejor momento para publicar? ¿Cómo podemos mejorar el engagement? ¿Cómo conectar con tu comunidad en redes sociales?

La respuesta también es siempre la misma: STOP. PIENSA.

Nos estamos obsesionando con las herramientas, canales y tácticas. Estamos olvidando la clave de todo el proceso: escuchar. Entender para ayudar. Empatizar para aportar. La mayoría de marcas ni tienen un conocimiento profundo de las necesidades reales de sus consumidores ni tienen una propuesta de valor ad-hoc para cada uno de sus arquetipos. Esto es inaceptable.

Lo importante no es el dónde, ni el cuánto, ni el cuándo. Incluso podemos ser unos auténticos ases de la analítica y tener un control absoluto de los datos y aún así, no va a funcionar. Nos falta entender los aspectos emocionales que mueven a los usuarios a conectar con nosotros, a conectar con nuestra marca, a seguirnos.

La clave no es ni el canal, ni el formato, ni la frecuencia ni siquiera la recurrencia. Entonces, ¿cuál es el ingrediente secreto para conectar marcas con personas?

¿Cómo conectar con tu comunidad en redes sociales?

Empoderar significa involucrar al usuario. ¿Cómo? Haciéndole participe:

  • Pregunta algo a tu comunidad
  • Responde a TODOS los mensajes y menciones. Sí, a todos.
  • Haz que tu comunidad genere contenido. ¿Cómo? A través de concursos, dándole visibilidad en tus perfiles, buscando colaboraciones, etc.

Además de involucrar a la comunidad, ¿qué les estás enseñando? Enseñar, Divertir y Socializar es la clave para empoderar. Recordemos que la gente se conecta a Internet principalmente para aprender algo nuevo.

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  • Hiper-Personalización: Un mensaje no puede conectar con todas tus buyer personas. Cuanto antes lo interiorices antes conectarás.
  • Sorprende: Estamos intoxicados de información. No necesitamos más contenido, necesitamos mejor contenido. Piénsalo: 300 horas de vídeo se suben a Youtube cada minuto. Si realmente tienes que hacer vídeo, ¡hazlo diferente!
  • Acepta el fallo: Cuanto antes lo aceptes, mejor. Acepta que alguna vez cabrearás a alguien. O a mucha gente. O que fallarás. Pero es normal y cuanto más fallas más aprendes.
  • Recicla: Recicla lo que no funciona en algo nuevo, pero no lo sigas haciendo. No insistas durante meses en algo que claramente no te está ayudando. Y cuando hablamos de ayudar hablamos de resultados lineales. Busca la curva.
  • Empatía: Acéptalo, esto ya no va de ti. No va ni de logos ni de marcas, va de personas. Va de lo que quieren y necesitan esas personas. ¿Cuáles son tus buyer personas? ¿Qué necesitan? ¿Qué les estás dando para resolver esas necesidades?

Conclusión

Conseguir mejorar el engagement no es misión imposible. Pasa ineludiblemente por pensar en el usuario de verdad y sin condiciones. Por dejar a un lado la marca y por centrarnos en ser útiles.

¿Estás resolviendo problemas/necesidades y convirtiéndolas en oportunidades o tu marca sigue hablando solamente de tí?

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El email de bienvenida o cómo conectar con tus suscriptores desde el primer momento

El email de bienvenida es esencial para comenzar con buen pie la relación con nuestros nuevos suscriptores.

Bien utilizado, el Email Marketing es excelente para ganar la confianza de nuestros contactos y aportarles valor desde el primer momento.

Es por ello que el email de bienvenida se ha convertido en una práctica esencial para conseguir estos objetivos.

¿Qué es el email de bienvenida?

Lo cierto es que su nombre lo resume por sí solo.

Es el primer email que un usuario recibirá de nuestra parte una vez se ha registrado en nuestra lista de suscriptores. Gracias a este tipo de comunicación seremos capaces de crear una gran primera impresión y, sobre todo, de mantener (o incluso aumentar) la atención de nuestros nuevos suscriptores.

Este saludo inicial tiene, además, otros dos importantes objetivos que debes tener en cuenta:

    1. Permite que el nuevo contacto verifique que su suscripción se ha realizado correctamente.
    2. Inicia la conversación con el mismo.

A continuación, te detallamos las 7 claves que este tipo de email debe cumplir para conseguir sus objetivos.

1. Envía el email de bienvenida en el momento de la suscripción

Piensa en esto: ¿qué sentido tendría saludar a tu interlocutor tras una hora de conversación? Sería absurdo.

El secreto de Inbound Marketing es enviar el contenido adecuado a la persona indicada en el momento apropiado.TUITEA ESTO

Por tanto, automatiza este email para que el usuario lo reciba en el mismo momento de la suscripción .

2. Da la bienvenida con entusiasmo

El primer propósito de esta comunicación es agradecer al usuario el interés que ha mostrado en nosotros.

Para conseguirlo, utilizaremos el copy tanto en el asunto del email como en el cuerpo del mensaje para dejar claras nuestras intenciones.

Un buen ejemplo es el de BeatrixApp.com. En su email de bienvenida no sólo se aseguran de que el asunto del correo sea claro y conciso (“Hello and welcome!”), sino que reiteran este mensaje tanto en la imagen como en el cuerpo del email. No dejan lugar a dudas de cuál es su intención y, además, lo hacen con una sonrisa.

Email de bienvenida

3. Preséntate como es debido

Aunque puede que el usuario ya lo sepa, aprovecha este email para contar por qué tu producto o servicio es tan especial.

¡Pero sé breve! Sintetízalo en una única frase.

Lo que buscamos con esto es dar a entender el siguiente mensaje: “Somos X, nos dedicamos a Y, y podemos ayudarte a conseguir Z”.

Un buen ejemplo es el de Strava. Como podemos ver, explican claramente qué son y qué beneficios pueden aportar a sus usuarios.

Email de bienvenida

En el caso de que este email esté enviado desde una cuenta personal y no una genérica de la empresa, asegúrate de que el usuario sabe con quién está hablando: añade el nombre y cargo de la persona que firma el correo.

4. Deja claro lo que el usuario debe esperar de ti

El usuario ha decidido dejarnos entrar en su bandeja de correo, pero aún así lo hace con recelo. Aún no sabe exactamente cómo funcionará esta nueva relación.

Debemos especificar al suscriptor lo que recibirá en su bandeja de correo a partir de ahora. Es decir, qué tipo de contenidos, la frecuencia de los emails y el valor que el usuario podrá obtener de los mismos.

Esto es crucial para generar confianza y generar expectación, lo que mejorará los resultados de nuestros futuros envíos.

El ejemplo de Ladder es una gran referencia para tomar en cuenta:

Email de bienvenida

5. Añade más contenido educacional

Este punto también es esencial en tu email de bienvenida ya que no sólo aumenta el valor que estás dando al usuario, sino que le ayudará a avanzar por su buyer’s journey.

Pero ojo, debes hacerlo con cuidado. Ofrécele el contenido educacional adecuado que le ayude a dar un pasito más en su proceso de aprendizaje.

Veamos un buen ejemplo:

Email de bienvenida

Import.io es una aplicación que sirve para exportar datos web de forma sencilla. En su email de bienvenida aprovechan la ocasión para educar al usuario sobre el uso de la herramienta. Además, lo hacen en diferentes formatos enriqueciendo así su valor.

Otra buena idea es, simplemente, entregarles tus “greatest hits”. Ofréceles tus mejores contenidos, aquellos que mejor te definen como experto en tu área.

6. Hazle saber dónde y cómo puede contactar contigo

Haz referencia al resto de tus principales vías de comunicación, ya sean tus redes sociales, un mail alternativo o un número de teléfono.

Permite que el usuario pueda contactar contigo de la forma más sencilla posible.

Como ejemplo, vemos que Simple ofrece desde el primer momento su contacto tanto en Twitter como en Facebook.

Email de bienvenida

7. Despídete dejando la comunicación abierta

Añade un “¿tienes alguna duda?” o un “¿podemos ayudarte?” o cualquier otra idea. Crear oportunidades para una conversación 1 a 1 con los usuarios siempre jugará en tu favor a la hora de aumentar la posibilidad de venta o de fidelización.

Email de bienvenida

En el ejemplo de arriba vemos como Zugata deja abierta la comunicación con sus nuevos usuarios. Esto permite mantener la conversación activa, aumentando así los puntos de contacto con el mismo. Esto que les ofrece la oportunidad de entregar aún más valor en las siguientes comunicaciones personalizadas.

Conclusión

El email de bienvenida es clave para conectar con nuestra nueva audiencia desde un primer momento.

El mensaje que queremos entregarles es más o menos el siguiente:

“Hola, gracias por tu interés y atención en nosotros. Somos esto, y este es el valor que sacarás por haberte suscrito a nuestras comunicaciones. De hecho, aprovechamos para entregarte esto porque no queremos defraudarte. Y por supuesto, sea por aquí o por allá, estaremos siempre a tu disposición.”

Sin embargo, y pese a estas recomendaciones, el consejo más importante que queremos darte es el que sigue: haz de tu email de bienvenida algo único y diferencial.

Fuente: 40deFiebre

Todo lo que necesitas saber para vender más

Atracción y retención, prácticas complementarias que tenemos que trabajar al mismo tiempo. De poco sirve una buena estrategia de captación, si la de retención tiene algunas fisuras.
Te mostramos algunos errores, y cómo solucionarlos.

Uno de los puntos más controvertidos a la hora de hacer un análisis web, es la conversión. Cuanto menos, es frustrante encontrar que la tasa de conversión global sea entre un 3 y un 4%, siendo optimistas. ¿Por qué pasa esto? Si hemos trabajado igual de duro en el otro 97% restante de visitas.

Lo cierto es que si tenemos tiempo, y paciencia, de un análisis global surgen insights muy interesantes, así que ¡vamos allá!

Cómo vender más con tu web

Procesos de compra larguísimos

Es en mi opinión, uno de los principales errores de la mayoría de sitios.
¿Sabías que el 70% de los usuarios que hacen clic en el botón de compra abandona el carrito?

Hemos mejorado con respecto a la tasa de conversión, pero sigue siendo frustrante, ¿verdad?. Que la tasa de abandono sea tan alta es un problema, y que el enfoque habitual suele ser aumentar el tráfico en lugar de optimizar el que ya tenemos, también.

Es como si un dependiente de una tienda física, en la calle principal de tu ciudad, se centrara en captar a quién pasa por la puerta, antes que fidelizar a los que ya están dentro. Si pensamos en ello, encontraremos que por cada diez personas que deciden comprar en nuestra web, siete cambian de opinión cuando tienen que introducir sus datos.

Lo primero que pensamos es que puede ser debido al precio, pero como he dicho antes, con paciencia y tiempo, podemos sacar otras conclusiones.

Iremos a nuestra página de salida, una métrica que personalmente me encanta, y sacaremos algunas conclusiones visitando la página como un usuario más, e incluso podremos hacer un test A/B con los insights que vayamos apuntando.

Hay que tener en cuenta que no debemos obligar a los clientes a registrarse antes de comprarTampoco es buena práctica ocultar los gastos de envío en un proceso de compra, ya que es todavía más frustrante que un usuario llegue a nuestra web, y tras cinco pasos de compra, descubra que los gastos de envío son una cuarta parte de lo que cuesta el pedido.

Y no menos importante, no mostrar la posibilidad de introducir un código promocional a todos los usuarios, el típico “inserta tu código promocional aquí” es un error de los procesos de compra muy habitual. Pensemos en ello, si lo incluimos, y de verdad no lo hay, pertenece a otras segmentación, etc., estamos diciéndole al usuario que hay un código, con lo cual, el abandono del carrito va a ser aún mayor.

Para combatir los fallos habituales durante el proceso de compra podemos: incluir un indicador del progreso (el típico paso 1 de 3), proporcionar call to actions que adelanten lo que hay que hacer en el siguiente paso, prever y dar respuesta a las preguntas de última horacomo “¿podemos recoger el pedido en tienda?“, “¿qué pasa si me lo enviáis y no estoy en casa?“, además de muchos métodos de pago disponibles, y testimonios de clientes anteriores.

Caos en la navegación

El 76% de los usuarios que usan Internet para comprar, asegura que el factor más importante de una web es que sea fácil de navegar y encuentren lo que quierenLo dice HubSpot en una interesante publicación que deberíais leer con atención, comentarios incluidos.

Partamos de la base de que los usuarios llegan a la web, interesados en lo que hay, generalmente porque hemos trabajado el SEO, pero si no hacemos que lo que quieren sea fácil de encontrar, se van a ir.
Es así de simple, y la mayoría no lo hacen.

Los puntos de mejora parten de usar un buscador que sugiera artículos al poner una palabra. Por ejemplo, “bañador”, y que el propio buscador sea el que nos sugiera bañadores cortos, largos, con motivos, de rayas, etc., como el que usa por ejemplo, Fnac. Si, además, sugiriera productos alternativos según ventas de los mismos, productos relacionados en una compra, sería un añadido a una estupenda experiencia de usuario.

Menos es más, ¿sabéis esa regla de los tres clics? La idea es que desde la home hasta la página de producto no pueden haber más de tres clics. Esto, unido a los mega menús, es una forma genial de verlo todo de un simple vistazo, una manera cómoda de que el usuario sepa lo que se va a encontrar y cómo puede acceder a ello.

Poca diferenciación en los call to action

El fin de los call to action es, como su propio nombre indica, inducir al usuario a hacer algo en concreto. Ocultarlo o dar por sabido que el usuario va a saber qué es un call to action, es uno de los errores que más se cometen a la hora de retener usuarios.

Las llamadas a la acción que sean capaces de retener usuarios tienen que ser fáciles de encontrar y estar en un lugar destacado de la página. Ideal si hacemos un mapa de calor usando tests A/B. Un ejemplo sería la portada de Facebook, libre de texto, con un CTA verde que destaca de entre el color corporativo.

Si además de todo esto, añadimos la recompensa que el usuario va a obtener, perfecto. De ejemplo, la página de TripAdvisor, estamos buscando valoraciones de hoteles, un CTA de “Ver más reseñas” 😉

Confianza: Hazlo familiar

Limitarnos a unas fichas de producto con un precio y un proceso de compra optimizado, con call to action claros y buenos no sirve de nada si no construimos confianza, si no hacemos que el usuario se sienta como en casa.

Recordemos la regla de los ocho segundos sobre cómo atraer usuarios, los que tenemos para impresionar y convencer.

Podemos hacerlo desde con la descripción de la empresa, con su historia, mostrando su año de nacimiento, hasta con un chat en directo que permitirá a nuestros usuarios conectarse con nosotros al instante. También sellos de confianza tipo “hecho de forma artesanal“, como implementaciones que mejoraran la confianza y por lo tanto, parte de la retención de usuarios.

Definitivamente, teniendo en cuenta de que 70% abandona el carrito y que el 97% no compra, la mejor estrategia es fidelizar aquellas visitas que ya tenemos.

Fuente: 40deFiebre.com

Cómo hacer una campaña en Facebook Ads desde cero

Rentabiliza al máximo la inversión con Facebook Ads y convierte a tu público objetivo en un futuro cliente.

¿Sabes lo que son los Ads en Facebook? Son una de las vías publicitarias que Facebook nos proporciona donde podemos comunicar a través de pequeños mensajes que aparecen en la parte lateral izquierda de esta red social.

La herramienta de publicidad Facebook Ads se ha convertido en una de las vías publicitarias online más utilizadas en los últimos años, ya que permite invertir en publicidad segmentando el público y seleccionar el que más interesa. Esto hace que se rentabilice al máximo la inversión y sobre todo, que se consiga convertir al público objetivo en un futuro cliente.

5 ventajas de la publicidad en Facebook Ads

En sí, las ventajas que encontramos a la hora de hacer una campaña en Facebook Ads son varias, sobre todo para una empresa pequeña, ya que con poco presupuesto se pueden conseguir resultados de lo más eficaces.

  1. Facebook cuenta con más de mil millones de usuarios activos (¡y subiendo mes a mes!), y entre ellos seguro que encuentras a clientes potenciales que pueden interesarte para tu fanpage.
  2. Puedes elegir quién visualiza el anuncio. Facebook tiene todo tipo de información sobre los usuarios. Le damos todo tipo de datos en nuestros perfiles, lo que le permite segmentar desde edad, sexo, ciudad, hasta por otros criterios más complejos.
  3. Flexibilidad. Puedes crear tantas campañas como quieras, implementar el gasto que consideres, parar la campaña sin previo aviso, y sobre todo, incluir las imágenes y las descripciones que desees siempre que no te pases de los 90 caracteres.
  4. Te permite aumentar el tráfico por un precio bajo. Puedes estar observando continuamente la conversión de la campaña.
  5. Mides el rendimiento de manera automática. Facebook Ads te proporciona información sobre el rendimiento de tus anuncios por lo que puedes controlar qué tipo de mensajes funcionan para tu público y conocer la eficacia de esta acción y cuáles no funcionan y deseas pararlos.

Antes de comenzar a crear una campaña en Facebook, es importante que conozcamos dos términos fundamentales para familiarizarnos con ellos: CPC y CPM.

  1. CPC: Es el coste que vas a pagar por click, es decir, por cada vez que una persona hace click en tu anuncio de Facebook.
  2. CPM: Es el coste por cada 1.000 visualizaciones de este anuncio. De esta forma, conoceremos el impacto de la acción.

¿Cuándo debemos hacer una campaña de CPM y cuándo una de CPC?

Lo primero que hemos de hacer, es fijarnos un objetivo. Si tu objetivo es conseguir más fans y darle más visualización a tu marca, el CPM es la mejor opción, sobre todo para grandes campañas en las que hay mucho presupuesto. Puedes ir combinando estas campañas de CPM, y hacer cientos de ejemplos diferentes para finalmente quedarte con aquellas que tienen una mejor conversión.

Si tu objetivo es conseguir más fans y dar más visualización a tu marca, el CPM es la mejor opciónTUITEA ESTO

Si por lo contrario, lo que buscas es conversión, llevar tráfico a una página externa a Facebook, o conseguir una venta y tienes un presupuesto pequeño, lo mejor es hacer una campaña de CPC que te permitirá ir evaluando el rendimiento y la conversión de la campaña, de forma que solo pagarás por cada vez que un usuario haga click en tu anuncio.

Si buscas conversión, aumentar tráfico o conseguir una venta, lo mejor es hacer una campaña de CPCTUITEA ESTO

Una vez determinado el objetivo, ten en cuenta que una buena campaña en Facebook Ads puede darte muy buenos resultados si la haces bien, midiendo y sobre todo optimizando la campaña, pero que también puede hacer mucho daño si no se gestiona adecuadamente.

6 pasos para crear una campaña en Facebook Ads

Una vez que ya conocemos las 5 ventajas principales de hacer una campaña en Facebook Ads y los dos conceptos fundamentales a la hora de crearla, nos ponemos manos a la obra. ¿Por dónde debo empezar? ¿Cómo creo una campaña?

De forma sencilla y con ejemplos muy visuales, voy a intentar explicarte paso a paso cómo elaborar una campaña personalizada en Facebook Ads.

1. Elige qué anunciar

Identifica qué es lo que quieres promocionar. Aquí tienes varias opciones:

  1. Promocionar tus publicaciones, con el objetivo de dar mayor visibilidad a tus publicaciones promocionadas para conseguir más interacciones.
  2. Promocionar tu página, para conseguir un mayor número de fans en la misma.
  3. Atraer personas a tu sitio web, para logar llevar tráfico a una web externa.
  4. Aumentar las conversiones en tu sitio web, con el que aumentar el número de acciones que un usuario hace para comprar o elegir un determinado producto o servicio.
  5. Aumentar las instalaciones de tu aplicación, con el objetivo de llevar a las personas a tu app y que se descarguen o interactúen con una determinada aplicación.
  6. Incrementar la interacción con tu aplicación, para hacer que esas personas interactúen con tu app, se den de alta, jueguen o el objetivo que se tenga con la misma.
  7. Llegar a personas que estén cerca de tu negocio. Jugando con la geolocalización llevar a personas a ese punto de venta.
  8. Aumentar el número de asistentes a un evento. Con el único objetivo de conseguir que más personas se apunten a uno de los eventos que hayas creado.
  9. Lograr que las personas soliciten una oferta. Para promocionar una determinada oferta dentro de tu fan page.
  10. Aumentar las reproducciones de vídeo. Para crecer en cuanto a número de reproducciones de un vídeo en tu fan page.

2. Escoge el tipo de anuncio en función de tus objetivos

Te voy a poner un ejemplo de lo más real. En Recetin hemos lanzado un libro físico que está a la venta en varias tiendas tanto físicas como online, pero también lo vendemos a través de la web de Recetin, y queremos lanzar un anuncio para conseguir que personas soliciten nuestra oferta y así conseguir más ventas físicas del libro.

Una vez que hemos escogido el tipo de anuncio que queremos hacer es tan sencillo como ir completando cada uno de las casillas y elegir la imagen para crear el anuncio.

3. Crea tu anuncio

Cuando te hayas decantado por el texto que quieres poner, las fechas límite de la campaña y la imagen para promocionar tu oferta, es el momento de crear tu anuncio.

El título no debe superar los 25 caracteres. Cuando lo hemos elegido, el siguiente paso, es crear una descripción acorde con el objetivo.

En nuestro caso, el objetivo es claro: “Conseguir ventas este mes de Agosto”, así que el texto será también con ese tono. Tenemos un total de90 caracteres para escribir un mensaje que enganche a nuestro usuario.

Ya con el título, y el texto, lo siguiente es ponerle cara a nuestro anuncio, y para ello escogeremos una buena imagen, que exprese lo que queremos vender. Esta imagen ha de tener unas medidas de 120×120 píxeles.

Además, el texto de la creatividad, no puede superar el 20% de la imagen. Esto es super importante, para que a la hora de crear una creatividad de tu anuncio tengas en cuenta este pequeño dato.

Para saber si la creatividad supera este 20% de texto, Facebook nos facilita gratuitamente un Text Overlay, una herramienta que nos servirá para calcular el % que el texto ocupa en nuestra creatividad. Solamente tendrás que subir la creatividad y marcar las casillas donde estña tu texto.

Podemos crear tantos anuncios como queramos. Lo ideal es hacer diferentes textos, títulos e imágenes para ver qué tipo de anuncio funciona mejor y cuál está consiguiendo más conversión.

4. Vista previa

Antes de continuar, podemos ver cómo queda nuestro anuncio por si queremos modificar alguna cosa de última hora antes de elegir el público al que vamos a dirigirnos. Con un simple vistazo podremos ver el formato, cómo aparecerá y sobre todo si hemos escrito todo correctamente y sin faltas de ortografía.

5. Crea tu público

Segmenta tu audiencia. Una vez que tienes creado el anuncio, llega el momento de decidir a quién queremos que llegue nuestra campaña. En nuestro caso hemos hecho una segmentación rápida según rango de edad, país y gustos “Cocina”.

Facebook te permite segmentarlo según otros rasgos como gustos o intereses además de dirigirnos solo a nuestros fans, a ellos y a sus amigos, o ampliar el campo con la ayuda de filtros más específicos que Facebook Ads nos ofrece.

6. Campaña

Una vez que ya tenemos delimitado el anuncio y nuestro público objetivo, el siguiente paso es empezar con la campaña, elegir el gasto diario que queremos tener, y revisar la campaña, programarla y ponerle la fecha de inicio y final con la inversión que desees.

No es necesario invertir un mínimo, y solo pagas bien por clicks o por impresiones, tú decides. En nuestro caso, como no es una campaña de excesiva inversión, es una prueba con la que vamos a medir la conversión ventas de nuestro libro.

Con estos 6 sencillos pasos, podrás tener en marcha tu campaña en Facebook AdsTUITEA ESTO

Si en algún momento quieres hacer algún cambio bien porque necesita una optimización, un cambio de mensaje o de creatividad, puedes pausarla y reactivarla tantas veces como quieras. En las estadísticas que te proporciona Facebook Ads, podrás ver los anuncios que tienes activos y los que están rechazados.

Facebook además, tiene un gestor llamado “Ads Manager”, con el cual podrás hacer un seguimiento exhaustivo de cómo está funcionando tu campaña y sobre todo, para saber si necesita algún cambio, como cambiar de creatividades, segmentación o algunos otros aspectos que consideres necesarios.

Conclusión

“Hazte esta pregunta constantemente: ¿Dónde puedo añadir más valor a lo que me importa más a mí y a las personas que les importo?” -Chris Brogan

Ten en cuenta que de nada sirve en obsersionarse en una campaña por conseguir más “Me gustas”, si luego no sabes cómo conservar esa comunidad y sobre todo cómo hacer que sea activa y se comunique con tu marca.

Para que una campaña como la que te he mencionado tenga efecto positivo, debes conocer siempre el público al que quieres dirigirte, sus gustos y sobre todo saber cómo se comporta en Facebook y qué busca, para en función de todo esto, tú puedas ver qué valor añadido le puedes ofrecer.

De esta forma, sabrás como gestionar las oportunidades y sobre todo concretar las acciones que quieras hacer en un futuro siguiendo un objetivo bien marcado.

Si después de leer el artículo podemos ayudarte a crear tu campaña en Facebook Ads, estaremos encantados de hacerlo.

Fuente: 40deFiebre

Cómo y por qué despedirte de un suscriptor que se da de baja

¿Qué tendrán las despedidas que tanto nos cuestan? Y más si nos toca decir adiós a uno de esos suscriptores que tantísimo nos ha costado conseguir. Quizás por eso la mayoría de marcas no se molestan en cuidar el mensaje que lee un usuario al decidir darse de baja: textos prediseñados, procesos tediosos, formatos no optimizados…

Un beso, una flor o lo que tú quieras, pero tienes que cuidar cómo te despides de tus suscriptores.TUITEA ESTO

Por qué se están yendo tus suscriptores

Para despedirte adecuadamente de tus ex-suscriptores, primero tienes que asumir que decirles adiós no es necesariamente un fracaso. De hecho, una reducción en nuestra base de datos puede ayudarnos a mejorar, optimizar y ahorrar. Ya hablamos de lo necesario que es deshacernos de los usuarios con los que no conseguimos resultados.

De todo se aprende, y una huída de suscriptores suele ser síntoma de que podemos mejorar en algo. En 2016 MarketingSherpa hizo un estudio entre los adultos estadounidenses sobre sus razones para desuscribirse de unanewsletter, y los resultados no sorprenden: demasiados emails, poco relevantes, sin contenido más allá de la venta… La mayoría de esos factores dependen directamente de la marca, así que quizás es momento de revisar si tus emails verdaderamente aportan valor al usuario.

Por qué es necesaria una buena despedida

El email de bienvenida inicia la conversación con un nuevo contacto, y el email de agradecimiento genera un nuevo canal de comunicación con el mismo. Pero, ¿de qué nos sirve un buen mensaje de despedida?

Es posible que esa pantalla sea lo último que sepa el suscriptor de nosotros, así que tenemos la responsabilidad de causar una buena impresión final. Pero es que además tenemos una oportunidad única para intentar que se lo piense dos veces (sí, se puede hacer sin ser pesado, ahora verás cómo). Además, aunque finalmente decida irse, podemos aprender mucho del porqué de su decisión.

Cómo decir adiós

Aunque el mensaje de despedida sea probablemente el menos cuidado en muchas newsletters, hay empresas que hacen cosas muy chulas. Aquí tienes las claves para beneficiarte de una buena despedida, con ejemplos de marcas que nos gustan.

1. Cumple la ley

Aunque sea de cajón, es importante recordar nuestro deber de facilitar a los suscriptores un sistema sencillo y gratuito para darse de baja de nuestra newsletter. No solo por respeto y buen hacer, sino porque es una de las obligaciones legales recogidas en la LSSI, la ley que regula las comunicaciones electrónicas. Todo correo que enviemos ha de contar con un enlace visible para que el receptor se dé de baja.

2. Podéis hablar menos

La principal motivación de los suscriptores para darse de baja es unasaturación de emails (tanto a nivel general como de esa marca concreta). Good news! Quizás es tu caso, por lo que no está todo perdido: proponle a tus usuarios que elijan cuántos mails quieren recibir y sobre qué.

Es el caso de Fab.com, que permite a sus usuarios elegir qué mails recibir qué día de la semana, sin restarle sencillez al proceso de desuscribirse totalmente.

3. Conectad en otros canales

O has tratado muy mal a tus suscriptores, o es raro que no quieran saber nada más de ti en ningún lado por los siglos de los siglos. El fin de vuestra comunicación vía mail no tiene por qué ser un punto final en vuestra relación. Sé inteligente y aprovecha ese mensaje final para proponerle nuevos puntos de contacto.

Además de saber contar historias que cambian el mundo, en Upworthy saben cuidar a sus suscriptores. Entienden que, aunque uno ya no quiera recibir su newsletter, quizás esté abierto a leerles en otros canales.

4. Pregunta por qué

Igual que decimos que todo comunica, también hay que tener en cuenta que de todo se aprende. Cada feedback que recibamos de nuestros usuarios es un potencial aprendizaje: bien nos servirá para respaldar las acciones que hacemos, o bien nos hará repensarnos un par de cosas. Un suscriptor que se da de baja de la newsletter es una oportunidad de aprendizaje estupenda. ¿Por qué no le preguntamos sus motivos para hacerlo?

La cadena británica Pizza Express lleva tiempo haciéndolo. Añadiendo solo un click más al proceso, recibe de sus clientes un feedback valiosísimosobre sus razones para desuscribirse. Y es que ¿qué puede llevar a alguien a no querer más pizza?

5. No hagas un drama

Con lo bien que te viene deshacerte de un suscriptor al que ya no le aportas valor, y con lo mucho que puedes aprender de ello, deberías estar feliz de verles volar. Pero, aun si te entra el síndrome del nido vacío y no te lo tomas con humor, ¡no transmitas eso a quien se va!

Hace unos años, el mensaje de despedida era un ejemplo perfecto de tomarse la pérdida con humor: cada vez que alguien se daba de baja, le tiraban un vaso de agua al responsable del email marketing (o eso nos hacían pensar).

6. Última oportunidad para diferenciarte

¿Unas últimas palabras? Si a los condenados a muerte (o a los nominados de un reality, que es parecido) se les permite mandar un mensaje final, seguro que tus suscriptores también son así de benevolentes. El mensaje de despedida es tu última oportunidad para hacer algo diferente, divertir o aportar valor a tus seguidores; ¿no la vas a aprovechar?

Como referencia en el mundo del marketing digital que es, Hubspot se ganó el título de mejor mensaje de unsubscribe. En un sencillo vídeo de menos de un minuto consiguen dar una última impresión inmejorable.

7. Cuida el lenguaje

Aunque echarle creatividad a los formatos no vaya contigo (falta de tiempo, recursos, no encaja con tu marca), no tienes excusa para no dar una buena última impresión. Algo aparentemente tan simple como los textos de ese mensaje de despedida puede marcar la diferencia entre una despedida estándar y una diferente.

Seguro que más de un suscriptor de la marca de ropa masculina Bonobos se lo ha pensado dos veces después de ver el mimo que le ponía la marca a los copies de este mensaje de despedida. Porque no es lo mismo decir “no recibir correos de Bonobos durante un mes” que “no eres tú, soy yo, Bonobos. Necesito un break de 30 días”.

8. Adapta tu mensaje a cualquier dispositivo

Aunque lo demos por hecho, adaptar el contenido a dispositivos móviles aún no es prioritario para muchas marcas. Según el estudio Mobile 2016 del IAB, casi un 40% de los usuarios de móviles percibe que más de la mitad de los emails que recibe no están adaptados a mobile. Y aún más preocupante: el 31%, si se encuentra con un mail que no se ve bien en el dispositivo desde el que lo abre, directamente lo desecha.

Lo mismo parece ocurrir con el proceso de unsubscribing. En el blog de Econsultancy hicieron una prueba hace un par de años: ¿cómo de fácil es desuscribirse de una newsletter desde el móvil? Los resultados fueron bastante catastróficos (¡incluyendo algunas marcas de las que hemos hablado aquí!). Os invitamos a hacer el experimento a día de hoy para ver si el panorama ha cambiado. Y, sobre todo, ¡os invitamos a que no seáis como esas marcas! Un proceso de baja complicado da una última impresión horrible.

Conclusión

En resumen: un usuario que se desuscribe no es necesariamente un cliente perdido. Recuerda:

  1. Propón otros tiempos o puntos de contacto
  2. Aprende de sus porqués
  3. Causa una buena última impresión

Después de tanto hablar de las despedidas, se nos hace raro decir adiós. ¡Hasta la vista!

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5 TIPS PARA COMENZAR CON LA AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

La Automatización de marketing no es sólo automatizar procesos sino que tiene un componente muy importante de estrategia y planificación. Para muchas empresas la Automatización de Marketing ya se ha convertido en una herramienta estratégica para generar demanda y leads, sin embargo, hay otras muchas empresas que aún están comenzando.

Aquí les dejamos algunos tips para preparar esa transición al ‘mundo de la automatización’:

Automatizar no es configurar una vez y sentarse a esperar

Una estrategia de automatización junto con una herramienta software de automatización te permitirá tener una estrategia de comunicación con tus leads y clientes efectiva y basada en su comportamiento. No se trata de un problema de frecuencia o cantidad de emails que puedas enviar, sino de tener la posibilidad de seleccionar el mensaje para cada audiencia, de forma que se envíen comunicaciones relevantes (que el lead lo valore como útil para resolver un problema que tiene o le ayude a conseguir un beneficio) a cada destinatario. Conseguir esa personalización en el mensaje implica nuestra atención continua y actitud de mejora.

Trabajar de esta forma, mejorará sustancialmente tus resultados y ratios de apertura y conversión frente a dar el mismo tratamiento a todos tus leads o clientes.

Mucho más que enviar emails

Landing pages, Gráficos, Generación de contenidos, componentes móviles y sociales, conexión con herramientas de difusión de pago… etc. Hay otros muchos elementos con los que vamos a trabajar que van más allá del envío masivo de emails.

Por un lado, conviene tener en cuenta esos elementos en nuestra estrategia para poder planificar los recursos y tiempos que vamos a necesitar para ponerlos en marcha. Y, por otro lado, necesitamos “salirnos de la caja” para explorar todas esas nuevas opciones disponibles que nos serán de utilidad a la hora de implementar nuestra estrategia de Automatización de Marketing.

Puedes comenzar por hacerte estas preguntas

Si vas a trabajar con distintas herramientas de marketing, ¿puedes conectarlas sin problemas, a través de una API, o vas a tener que hacer desarrollos a medida? ¿Qué información va a necesitar tu CRM y cómo va a ser esa transferencia de datos?  ¿Está tu equipo preparado o tiene la experiencia necesaria para poder llevar a cabo tu estrategia? Si no es así, hay muchos consultores de automatización de marketing y Agencias que cuentan con la experiencia necesaria para ayudarte con la transición a la automatización o ayudarte a ejecutar tu estrategia.

Por otro lado, ¿existen costes adicionales aparte del proveedor del software? ¿Cuáles son esos costes? Encontrar otras empresas que ya trabajan con Automatización de Marketing te puede ayudar a comparar y tener referencias.

Un perfil IT te puede resultar de ayuda

Muchas herramientas de software de Automatización de marketing no requieren de un perfil técnico para su aprovechamiento y trabajo del día a día. Si bien nos puede resultar de utilidad contar con este perfil a la hora de evaluar integraciones con otras aplicaciones y otras consideraciones técnicas.

Rodéate de otros usuarios de Automatización de Marketing

Poner en común información, ideas, formas de trabajar con otros usuarios de Automatización te será de utilidad para conocer nuevas herramientas y aporvechar en tu propio negocio la experiencia de otros.

Fuente: delio

WhatsApp Business ha llegado a nuestras vidas: ¿De que se trata?

Muchos negocios han migrado la comunicación con sus clientes de un teléfono fijo a un contacto de WhatsApp, en donde han descubierto que tienen una comunicación más cercana con sus clientes actuales.

Es por esto que WhatsApp tomó la decisión de lanzar un WhatsApp Business, facilitando así la comunicación entre los negocios y sus clientes.

Más de 80% de las pequeñas empresas en Brasil e India usan WhatsApp para comunicarse con sus clientes y hacer crecer sus negocios, de acuerdo a estudios de Morning Consult.

Así que WhatsApp decidió lanzar oficialmente WhatsApp Business (por ahora solo para Android) en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos. No pasará mucho tiempo antes de que la aplicación se lance en todo el mundo.

Para que quede claro, la aplicación no está dirigida a las personas, sino a pequeñas empresas, por ser estas las que más han tenido éxito, según las encuestas, en el uso de la aplicación para comunicarse con sus clientes. WhatsApp Business les permite a los negocios establecer canales de comunicación oficiales con sus clientes.

Además, tener una cuenta comercial de WhatsApp es sinónimo de seguridad, porque elimina todas las oportunidades para que los delincuentes se hagan pasar, fraudulentamente, como compañías para estafar a los usuarios.

Las empresas ahora pueden crear perfiles de WhatsApp Business que incluyen datos como una descripción de su empresa, correo electrónico, sitio web oficial y detalles de contacto.

Una vez que las empresas tengan un perfil verificado, tendrán acceso a una serie de herramientas que incluyen respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes que reciban. También podrán crear mensajes de bienvenida personalizados, etc.
WhatsApp Business también incluirá un análisis para que las empresas puedan monitorear la satisfacción del cliente.

Pero antes de que sea lanzado a todo el mundo, creemos que podemos aprender de esta nueva app desde ya.

¿Qué es WhatsApp Business?

Como mencionamos en la introducción, WhatsApp lanzó una aplicación separada de la que estamos acostumbrados, diseñada para que la usen las pequeñas empresas para conectarse más fácilmente con los clientes.

Para quienes usan un número comercial y uno personal, las aplicaciones WhatsApp Business y WhatsApp Messenger se pueden usar en el mismo dispositivo y registrar con los diferentes números.

Por otro lado, WhatsApp Business también es compatible con WhatsApp Web, ideal para los que usan la aplicación desde sus computadoras o portátiles.

Las cuentas comerciales se mostrarán claramente como tales. WhatsApp dice que con el tiempo, las empresas que hayan confirmado que el número de teléfono de su cuenta coincide con el de su negocio, recibirán un distintivo de confirmación en su perfil.

Más info: Genwords 

 

Cómo enamorar a tu target: la importancia de las campañas drip

Si lo tuyo es el Inbound Marketing, seguro que más de una vez has oído hablar de los llamadas campañas drip, una pieza clave de las acciones de lead nurturing. Pero antes de entrar en materia vamos a recordar qué es esto del lead nurturing.

El lead nurturing es la técnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de valor con nuestros usuarios con el objetivo de acompañarles durante su proceso de compra. Gracias a esta práctica los departamentos de marketing y ventas están más unidos que nunca colaborando en la consecución de los objetivos de la empresa.

¿Qué son las campañas drip?

Las campañas drip son procesos que siguen un razonamiento lógico y automatizado en base a las acciones hechas por el usuario. Podríamos asimilarlo a un camino, con su carretera principal y sus desviaciones, por el cual los usuarios van viajando y recibiendo diferentes contenidos de la marca en función de las reacciones a los emails. Por ejemplo, si un usuario abre un email que contiene un post de blog, unos días después recibirá otro con un contenido descargable. Si luego hace clic, recibirá un contenido más enfocado a producto como por ejemplo un case study. Y así sucesivamente.

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Estas acciones tienen como objetivo establecer una comunicación con tus prospectos de la manera más personal posible. ¿Cómo puedes hacerlo?

Claves

Antes de nada debes tener claro que debes segmentar y re-segmentar tu base de datos. Establece categorías de leads y crea clusters. Aquí tienes algunas claves que te ayudarán a entender la importancia de segmentar tu base de datos:

  • Antes de nada, ten claro qué quieres conseguir con tus campañas drip. En cualquier acción de lead nurturing define tu objetivo y qué quieres lograr.
  • Una vez lo sepas, ¿a quién te quieres dirigir? Directores, usuarios, ejecutivos, etc. ¿Quién es tu buyer persona en este caso?
  • ¿Tu producto o servicio está enfocado a un target B2B o B2C? La respuesta a esta pregunta determinará qué tipo de comunicación y contenidos debes y quieres enviar a tus prospectos.
  • Cuando tengas las respuestas a las preguntas anteriores llega el momento de crear diferentes listas en base a las preferencias de contenido de tus prospectos. Si tu target son profesionales de la comunicación y las relaciones públicas, ¿prefieren contenido relacionado con eventos? ¿O mejor con la gestión de campañas de comunicación? Si tu target es B2C y les interesa el mundo de la moda ¿prefieren moda deportiva? ¿Accesorios?

Estas acciones ayudarán a que tus leads poco a poco vayan mejorando su scoring en tu herramienta. Supongamos que estableces diferentes segmentos, en diferentes acciones, como descargas de contenido a través de formularios o visitas a determinadas secciones de tu web. Estas acciones harán que los usuarios tengan un grado de engagement porque ver un webinar en directo no supone el mismo grado de compromiso que descargar una guía.

Buyer’s Journey

En este punto llega el momento de echar un vistazo a nuestro Buyer’s Journey. ¿En qué fase se encuentran los contactos a los que me quiero dirigir? ¡Ojo! No deberás ofrecer el mismo contenido a un lead que se encuentra en la fase de awareness, consideración o cierre.

  • En awareness podrás ofrecer un contenido que aporte valor y que genere interés en el contacto. Empieza por un post de blog.
  • Para consideración puedes enviar una guía, un contenido que, además de aportar valor como en el caso anterior, también debe suponer un mayor engagement por parte del usuario. Aquí la marca debe presentar al contacto una solución a un problema que se le puede presentar (o ya lo tiene).
  • Por último, en la fase de cierre, debes enviar aquel contenido que termine de convencerle. Sabiendo que tiene un problema y que tú eres la solución, deja que otros hablen de cómo les ayudas en sus tareas diarias. Envíales historias de éxito porque no hay mejores embajadores que un cliente satisfecho.

Siguiendo estas claves ya puedes crear tus propia campañas drip.

Recapitulamos:

  • Define el objetivo de tu acción.
  • A quién te quieres dirigir.
  • Adapta tu mensaje a tu target.
  • Enfoca tus contenidos a sus necesidades.
  • Analiza su actividad; no te olvides de su scoring.
  • Crea diferente contenido en función de la etapa del buyer’s journey.

¡Y listo! Ahora que sabes cómo funcionan las campañas drip es hora de ponerse con la práctica.

Fuente: 40deFiebre