Todo lo que necesitas saber para vender más

Atracción y retención, prácticas complementarias que tenemos que trabajar al mismo tiempo. De poco sirve una buena estrategia de captación, si la de retención tiene algunas fisuras.
Te mostramos algunos errores, y cómo solucionarlos.

Uno de los puntos más controvertidos a la hora de hacer un análisis web, es la conversión. Cuanto menos, es frustrante encontrar que la tasa de conversión global sea entre un 3 y un 4%, siendo optimistas. ¿Por qué pasa esto? Si hemos trabajado igual de duro en el otro 97% restante de visitas.

Lo cierto es que si tenemos tiempo, y paciencia, de un análisis global surgen insights muy interesantes, así que ¡vamos allá!

Cómo vender más con tu web

Procesos de compra larguísimos

Es en mi opinión, uno de los principales errores de la mayoría de sitios.
¿Sabías que el 70% de los usuarios que hacen clic en el botón de compra abandona el carrito?

Hemos mejorado con respecto a la tasa de conversión, pero sigue siendo frustrante, ¿verdad?. Que la tasa de abandono sea tan alta es un problema, y que el enfoque habitual suele ser aumentar el tráfico en lugar de optimizar el que ya tenemos, también.

Es como si un dependiente de una tienda física, en la calle principal de tu ciudad, se centrara en captar a quién pasa por la puerta, antes que fidelizar a los que ya están dentro. Si pensamos en ello, encontraremos que por cada diez personas que deciden comprar en nuestra web, siete cambian de opinión cuando tienen que introducir sus datos.

Lo primero que pensamos es que puede ser debido al precio, pero como he dicho antes, con paciencia y tiempo, podemos sacar otras conclusiones.

Iremos a nuestra página de salida, una métrica que personalmente me encanta, y sacaremos algunas conclusiones visitando la página como un usuario más, e incluso podremos hacer un test A/B con los insights que vayamos apuntando.

Hay que tener en cuenta que no debemos obligar a los clientes a registrarse antes de comprarTampoco es buena práctica ocultar los gastos de envío en un proceso de compra, ya que es todavía más frustrante que un usuario llegue a nuestra web, y tras cinco pasos de compra, descubra que los gastos de envío son una cuarta parte de lo que cuesta el pedido.

Y no menos importante, no mostrar la posibilidad de introducir un código promocional a todos los usuarios, el típico “inserta tu código promocional aquí” es un error de los procesos de compra muy habitual. Pensemos en ello, si lo incluimos, y de verdad no lo hay, pertenece a otras segmentación, etc., estamos diciéndole al usuario que hay un código, con lo cual, el abandono del carrito va a ser aún mayor.

Para combatir los fallos habituales durante el proceso de compra podemos: incluir un indicador del progreso (el típico paso 1 de 3), proporcionar call to actions que adelanten lo que hay que hacer en el siguiente paso, prever y dar respuesta a las preguntas de última horacomo “¿podemos recoger el pedido en tienda?“, “¿qué pasa si me lo enviáis y no estoy en casa?“, además de muchos métodos de pago disponibles, y testimonios de clientes anteriores.

Caos en la navegación

El 76% de los usuarios que usan Internet para comprar, asegura que el factor más importante de una web es que sea fácil de navegar y encuentren lo que quierenLo dice HubSpot en una interesante publicación que deberíais leer con atención, comentarios incluidos.

Partamos de la base de que los usuarios llegan a la web, interesados en lo que hay, generalmente porque hemos trabajado el SEO, pero si no hacemos que lo que quieren sea fácil de encontrar, se van a ir.
Es así de simple, y la mayoría no lo hacen.

Los puntos de mejora parten de usar un buscador que sugiera artículos al poner una palabra. Por ejemplo, “bañador”, y que el propio buscador sea el que nos sugiera bañadores cortos, largos, con motivos, de rayas, etc., como el que usa por ejemplo, Fnac. Si, además, sugiriera productos alternativos según ventas de los mismos, productos relacionados en una compra, sería un añadido a una estupenda experiencia de usuario.

Menos es más, ¿sabéis esa regla de los tres clics? La idea es que desde la home hasta la página de producto no pueden haber más de tres clics. Esto, unido a los mega menús, es una forma genial de verlo todo de un simple vistazo, una manera cómoda de que el usuario sepa lo que se va a encontrar y cómo puede acceder a ello.

Poca diferenciación en los call to action

El fin de los call to action es, como su propio nombre indica, inducir al usuario a hacer algo en concreto. Ocultarlo o dar por sabido que el usuario va a saber qué es un call to action, es uno de los errores que más se cometen a la hora de retener usuarios.

Las llamadas a la acción que sean capaces de retener usuarios tienen que ser fáciles de encontrar y estar en un lugar destacado de la página. Ideal si hacemos un mapa de calor usando tests A/B. Un ejemplo sería la portada de Facebook, libre de texto, con un CTA verde que destaca de entre el color corporativo.

Si además de todo esto, añadimos la recompensa que el usuario va a obtener, perfecto. De ejemplo, la página de TripAdvisor, estamos buscando valoraciones de hoteles, un CTA de “Ver más reseñas” 😉

Confianza: Hazlo familiar

Limitarnos a unas fichas de producto con un precio y un proceso de compra optimizado, con call to action claros y buenos no sirve de nada si no construimos confianza, si no hacemos que el usuario se sienta como en casa.

Recordemos la regla de los ocho segundos sobre cómo atraer usuarios, los que tenemos para impresionar y convencer.

Podemos hacerlo desde con la descripción de la empresa, con su historia, mostrando su año de nacimiento, hasta con un chat en directo que permitirá a nuestros usuarios conectarse con nosotros al instante. También sellos de confianza tipo “hecho de forma artesanal“, como implementaciones que mejoraran la confianza y por lo tanto, parte de la retención de usuarios.

Definitivamente, teniendo en cuenta de que 70% abandona el carrito y que el 97% no compra, la mejor estrategia es fidelizar aquellas visitas que ya tenemos.

Fuente: 40deFiebre.com

Cómo hacer una campaña en Facebook Ads desde cero

Rentabiliza al máximo la inversión con Facebook Ads y convierte a tu público objetivo en un futuro cliente.

¿Sabes lo que son los Ads en Facebook? Son una de las vías publicitarias que Facebook nos proporciona donde podemos comunicar a través de pequeños mensajes que aparecen en la parte lateral izquierda de esta red social.

La herramienta de publicidad Facebook Ads se ha convertido en una de las vías publicitarias online más utilizadas en los últimos años, ya que permite invertir en publicidad segmentando el público y seleccionar el que más interesa. Esto hace que se rentabilice al máximo la inversión y sobre todo, que se consiga convertir al público objetivo en un futuro cliente.

5 ventajas de la publicidad en Facebook Ads

En sí, las ventajas que encontramos a la hora de hacer una campaña en Facebook Ads son varias, sobre todo para una empresa pequeña, ya que con poco presupuesto se pueden conseguir resultados de lo más eficaces.

  1. Facebook cuenta con más de mil millones de usuarios activos (¡y subiendo mes a mes!), y entre ellos seguro que encuentras a clientes potenciales que pueden interesarte para tu fanpage.
  2. Puedes elegir quién visualiza el anuncio. Facebook tiene todo tipo de información sobre los usuarios. Le damos todo tipo de datos en nuestros perfiles, lo que le permite segmentar desde edad, sexo, ciudad, hasta por otros criterios más complejos.
  3. Flexibilidad. Puedes crear tantas campañas como quieras, implementar el gasto que consideres, parar la campaña sin previo aviso, y sobre todo, incluir las imágenes y las descripciones que desees siempre que no te pases de los 90 caracteres.
  4. Te permite aumentar el tráfico por un precio bajo. Puedes estar observando continuamente la conversión de la campaña.
  5. Mides el rendimiento de manera automática. Facebook Ads te proporciona información sobre el rendimiento de tus anuncios por lo que puedes controlar qué tipo de mensajes funcionan para tu público y conocer la eficacia de esta acción y cuáles no funcionan y deseas pararlos.

Antes de comenzar a crear una campaña en Facebook, es importante que conozcamos dos términos fundamentales para familiarizarnos con ellos: CPC y CPM.

  1. CPC: Es el coste que vas a pagar por click, es decir, por cada vez que una persona hace click en tu anuncio de Facebook.
  2. CPM: Es el coste por cada 1.000 visualizaciones de este anuncio. De esta forma, conoceremos el impacto de la acción.

¿Cuándo debemos hacer una campaña de CPM y cuándo una de CPC?

Lo primero que hemos de hacer, es fijarnos un objetivo. Si tu objetivo es conseguir más fans y darle más visualización a tu marca, el CPM es la mejor opción, sobre todo para grandes campañas en las que hay mucho presupuesto. Puedes ir combinando estas campañas de CPM, y hacer cientos de ejemplos diferentes para finalmente quedarte con aquellas que tienen una mejor conversión.

Si tu objetivo es conseguir más fans y dar más visualización a tu marca, el CPM es la mejor opciónTUITEA ESTO

Si por lo contrario, lo que buscas es conversión, llevar tráfico a una página externa a Facebook, o conseguir una venta y tienes un presupuesto pequeño, lo mejor es hacer una campaña de CPC que te permitirá ir evaluando el rendimiento y la conversión de la campaña, de forma que solo pagarás por cada vez que un usuario haga click en tu anuncio.

Si buscas conversión, aumentar tráfico o conseguir una venta, lo mejor es hacer una campaña de CPCTUITEA ESTO

Una vez determinado el objetivo, ten en cuenta que una buena campaña en Facebook Ads puede darte muy buenos resultados si la haces bien, midiendo y sobre todo optimizando la campaña, pero que también puede hacer mucho daño si no se gestiona adecuadamente.

6 pasos para crear una campaña en Facebook Ads

Una vez que ya conocemos las 5 ventajas principales de hacer una campaña en Facebook Ads y los dos conceptos fundamentales a la hora de crearla, nos ponemos manos a la obra. ¿Por dónde debo empezar? ¿Cómo creo una campaña?

De forma sencilla y con ejemplos muy visuales, voy a intentar explicarte paso a paso cómo elaborar una campaña personalizada en Facebook Ads.

1. Elige qué anunciar

Identifica qué es lo que quieres promocionar. Aquí tienes varias opciones:

  1. Promocionar tus publicaciones, con el objetivo de dar mayor visibilidad a tus publicaciones promocionadas para conseguir más interacciones.
  2. Promocionar tu página, para conseguir un mayor número de fans en la misma.
  3. Atraer personas a tu sitio web, para logar llevar tráfico a una web externa.
  4. Aumentar las conversiones en tu sitio web, con el que aumentar el número de acciones que un usuario hace para comprar o elegir un determinado producto o servicio.
  5. Aumentar las instalaciones de tu aplicación, con el objetivo de llevar a las personas a tu app y que se descarguen o interactúen con una determinada aplicación.
  6. Incrementar la interacción con tu aplicación, para hacer que esas personas interactúen con tu app, se den de alta, jueguen o el objetivo que se tenga con la misma.
  7. Llegar a personas que estén cerca de tu negocio. Jugando con la geolocalización llevar a personas a ese punto de venta.
  8. Aumentar el número de asistentes a un evento. Con el único objetivo de conseguir que más personas se apunten a uno de los eventos que hayas creado.
  9. Lograr que las personas soliciten una oferta. Para promocionar una determinada oferta dentro de tu fan page.
  10. Aumentar las reproducciones de vídeo. Para crecer en cuanto a número de reproducciones de un vídeo en tu fan page.

2. Escoge el tipo de anuncio en función de tus objetivos

Te voy a poner un ejemplo de lo más real. En Recetin hemos lanzado un libro físico que está a la venta en varias tiendas tanto físicas como online, pero también lo vendemos a través de la web de Recetin, y queremos lanzar un anuncio para conseguir que personas soliciten nuestra oferta y así conseguir más ventas físicas del libro.

Una vez que hemos escogido el tipo de anuncio que queremos hacer es tan sencillo como ir completando cada uno de las casillas y elegir la imagen para crear el anuncio.

3. Crea tu anuncio

Cuando te hayas decantado por el texto que quieres poner, las fechas límite de la campaña y la imagen para promocionar tu oferta, es el momento de crear tu anuncio.

El título no debe superar los 25 caracteres. Cuando lo hemos elegido, el siguiente paso, es crear una descripción acorde con el objetivo.

En nuestro caso, el objetivo es claro: “Conseguir ventas este mes de Agosto”, así que el texto será también con ese tono. Tenemos un total de90 caracteres para escribir un mensaje que enganche a nuestro usuario.

Ya con el título, y el texto, lo siguiente es ponerle cara a nuestro anuncio, y para ello escogeremos una buena imagen, que exprese lo que queremos vender. Esta imagen ha de tener unas medidas de 120×120 píxeles.

Además, el texto de la creatividad, no puede superar el 20% de la imagen. Esto es super importante, para que a la hora de crear una creatividad de tu anuncio tengas en cuenta este pequeño dato.

Para saber si la creatividad supera este 20% de texto, Facebook nos facilita gratuitamente un Text Overlay, una herramienta que nos servirá para calcular el % que el texto ocupa en nuestra creatividad. Solamente tendrás que subir la creatividad y marcar las casillas donde estña tu texto.

Podemos crear tantos anuncios como queramos. Lo ideal es hacer diferentes textos, títulos e imágenes para ver qué tipo de anuncio funciona mejor y cuál está consiguiendo más conversión.

4. Vista previa

Antes de continuar, podemos ver cómo queda nuestro anuncio por si queremos modificar alguna cosa de última hora antes de elegir el público al que vamos a dirigirnos. Con un simple vistazo podremos ver el formato, cómo aparecerá y sobre todo si hemos escrito todo correctamente y sin faltas de ortografía.

5. Crea tu público

Segmenta tu audiencia. Una vez que tienes creado el anuncio, llega el momento de decidir a quién queremos que llegue nuestra campaña. En nuestro caso hemos hecho una segmentación rápida según rango de edad, país y gustos “Cocina”.

Facebook te permite segmentarlo según otros rasgos como gustos o intereses además de dirigirnos solo a nuestros fans, a ellos y a sus amigos, o ampliar el campo con la ayuda de filtros más específicos que Facebook Ads nos ofrece.

6. Campaña

Una vez que ya tenemos delimitado el anuncio y nuestro público objetivo, el siguiente paso es empezar con la campaña, elegir el gasto diario que queremos tener, y revisar la campaña, programarla y ponerle la fecha de inicio y final con la inversión que desees.

No es necesario invertir un mínimo, y solo pagas bien por clicks o por impresiones, tú decides. En nuestro caso, como no es una campaña de excesiva inversión, es una prueba con la que vamos a medir la conversión ventas de nuestro libro.

Con estos 6 sencillos pasos, podrás tener en marcha tu campaña en Facebook AdsTUITEA ESTO

Si en algún momento quieres hacer algún cambio bien porque necesita una optimización, un cambio de mensaje o de creatividad, puedes pausarla y reactivarla tantas veces como quieras. En las estadísticas que te proporciona Facebook Ads, podrás ver los anuncios que tienes activos y los que están rechazados.

Facebook además, tiene un gestor llamado “Ads Manager”, con el cual podrás hacer un seguimiento exhaustivo de cómo está funcionando tu campaña y sobre todo, para saber si necesita algún cambio, como cambiar de creatividades, segmentación o algunos otros aspectos que consideres necesarios.

Conclusión

“Hazte esta pregunta constantemente: ¿Dónde puedo añadir más valor a lo que me importa más a mí y a las personas que les importo?” -Chris Brogan

Ten en cuenta que de nada sirve en obsersionarse en una campaña por conseguir más “Me gustas”, si luego no sabes cómo conservar esa comunidad y sobre todo cómo hacer que sea activa y se comunique con tu marca.

Para que una campaña como la que te he mencionado tenga efecto positivo, debes conocer siempre el público al que quieres dirigirte, sus gustos y sobre todo saber cómo se comporta en Facebook y qué busca, para en función de todo esto, tú puedas ver qué valor añadido le puedes ofrecer.

De esta forma, sabrás como gestionar las oportunidades y sobre todo concretar las acciones que quieras hacer en un futuro siguiendo un objetivo bien marcado.

Si después de leer el artículo podemos ayudarte a crear tu campaña en Facebook Ads, estaremos encantados de hacerlo.

Fuente: 40deFiebre

Analítica en Inbound Marketing: qué medir y por qué

Cuando hablamos de Analítica en Inbound Marketing surgen muchas dudas. Vamos a tratar de disiparlas explicando qué medir, en qué momento y por qué.

Albert Einstein dijo una vez: “Si tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, gastaría 55 minutos pensando en el problema y 5 minutos pensando en la solución”. Cuando hablamos de Analítica en Inbound Marketing ocurre exactamente lo mismo:

Paciencia y compromiso porque pueden pasar meses hasta ver ganancias significativas, y una buena toma de decisiones porque sin la parte analítica no podemos maximizar los esfuerzos y recursos de la campaña, y por más paciencia y compromiso que tengamos, tardaremos mucho más en ver algún tipo de resultado positivo. En este escenario surge la duda, ¿qué medir en Inbound Marketing?

Analítica en Inbound Marketing: métricas a medir

Crecimiento en ventas y rentabilidad

Al final de todo, la mejor forma de medir el éxito de una campaña de Inbound Marketing es mediante el crecimiento en ingresos por ventas, de las que sacamos la rentabilidad final de la campaña.

La medición del crecimiento en ventas es importante tanto para la salud a largo plazo de una empresa como de la campaña, porque no sólo sirven como un buen indicador de planificación estratégica sino que también nos permite adelantarnos a las tendencias.

Leads

Es pura matemática. Las empresas que más leads generan son las que tendrán mayores oportunidades de venta. Sin embargo, no todos los leads son iguales. Hay una gran diferencia entre Marketing Qualified Leads (MQL) y Sales Qualified Leads (SQL).

Podríamos resumirlos en que los primeros son un contacto que hemos identificado como parte de nuestro público objetivo y que tiene posibilidad para convertirse en cliente y los segundos, un lead que ya ha tomado la decisión de valorar nuestros productos o servicios para cubrir su necesidad.

La sinergia entre ambos es lo que nos dará el ratio Leads to Close, número de clientes potenciales que hemos recibido durante un periodo de tiempo específico entre la cantidad real de clientes que se han cerrado.

Valor de vida del cliente – Lifetime Value of a Customer (LTV)

La idea de determinar cuál es el beneficio del cliente en todo el tiempo que pasa con nosotros parece complicado pero aún así no hay excusa para no saberlo. Es algo parecido a determinar cuántos de los usuarios que tenemos en nuestra base de datos abren nuestros correos.

Es una métrica muy importante para medir el ROI de la empresa y es un gran punto de partida en el que empezar a elaborar estrategias futuras de negocio.

Ejemplo práctico:

Somos una empresa B2B que vende equipos industriales valorados en 20.000€ pero cuyo margen bruto es del 35%. Supongamos que nuestra buyer persona solamente va a realizar una compra. El beneficio de su relación con nosotros será de 7.000€.

Sin embargo, si tenemos en cuenta un escenario en el que compre varias veces. Pongamos unas cinco como ejemplo. El beneficio esta vez ascendería a 35.000€. Aunque tendríamos que repartirlo en el tiempo que haya pasado con nosotros.

Coste de Adquisición – Cost of Customer Acquisition (COCA)

El coste de adquisición de clientes es el coste asociado de convencer a un usuario de que somos la mejor opción para él. Esto nos sirve para establecer metas sobre el número de clientes que necesitamos en un año y para asignar el presupuesto adecuado de la campaña.

Conversiones Tráfico a Leads

Esto es sencillo. De todas las visitas a tu sitio web. ¿Cuantas pasan a ser leads? Esta métrica mide dos cosas muy interesantes:

  1. La calidad del tráfico
  2. La tasa de conversión

Lo que es realmente interesante aquí es ver los puntos de fuga del embudo de conversión, porque muchas veces nos centramos en captar tráfico cuando en realidad necesitamos mejorar un proceso de checkout.

Relación entre leads

Leads que se pueden convertir en Marketing Qualified Leads (MQL)

De todos los leads generados, ¿a cuántos pondrías la condición de MQL? La respuesta nos ayudará a atender la calidad de los leads que estamos generando. Si tienes una baja proporción es que deberías mirar la calidad del tráfico de tu web.

MQLs a SQL

Misma dinámica que la anterior. De todos los MQL, ¿a cuántos podríamos situar en SQL? Esta es una métrica en cooperación entre marketing y ventas, o lo que también conocemos como SMarketing. De ser buena la comunicación y el entendimiento entre equipos será un coeficiente alto

SQL en ventas

Reflejo directo de la capacidad del equipo de ventas para mover a los potenciales clientes en la última etapa del ciclo de compra. ¿Por qué algunos lo hacen y otros no? Puede deberse a diferentes factores como la línea del tiempo analizada, presupuesto, competencia, personalización, etc.

funnel-conversión

Tráfico

Analizamos los usuarios que visitan nuestra web porque son ellos los que se podrían convertir en leads.

Llegar a conocer el tráfico de nuestra web, quiénes son, de dónde vienen y qué hicieron nos permitirá determinar una pieza muy importante de información: qué es lo que esperan de nosotros. Esta información nos ayuda a anticipar lo que los usuarios necesitan.  Métricas básicas:

  1. Sesiones
  2. Usuarios
  3. Páginas vistas
  4. Páginas por sesión
  5. Duración media de la sesión
  6. Porcentaje de rebote

Engagement en redes sociales

La estrategia de redes sociales forma parte de los esfuerzos importantes que tenemos que hacer en Inbound Marketing ya que nos permite distribuir nuestro contenido e interactuar con los usuarios actuales y clientes potenciales.

Medimos impresiones, clics y reacciones. ¿La mejor hora para publicar? Aquella en la que tengas algo interesante que decir.

Y recuerda que dos negocios idénticos no tienen porque estar en la misma red social. Dependerá de sus objetivos.

Resultados de email marketing

Además de las redes sociales, la estrategia en email marketing es en esencia nuestra línea de vida con el usuario. Como tal, cada campaña tiene que ser analizada de una forma multifacética, según los objetivos propios de la campaña Inbound. No obstante algunos ejemplos de métricas a medir aquí son tasas de aperturas, clics, bajas y por supuesto, conversiones.

Enlaces entrantes

El linkbuilding tiene que ser la piedra angular de cada estrategia SEO. Cuando alguien enlaza nuestro sitio significa que estamos creando familiaridad. Y cuanta más gente nos enlace, en teoría, más autoridad tendremos, mejores serán nuestros rankings de búsqueda y más tráfico recibiremos.

Conversiones por Landing Page

Si las landing page atraen a los usuarios adecuados, necesitamos conocer cuales son las que mejor están convirtiendo midiendo clics en el CTA, profundidad del scroll, y obviamente, leads.

Visitas del blog

Conocer cómo están funcionando las entradas del blog es una buena forma de medir lo que le gusta leer a los usuarios. Esto, como resultado, es nuestro valor de marca, permitiéndonos crear aún más contenido relacionado a un segmento que mejor esté funcionando.

Conclusión

No obstante, si quieres empezar por algún punto, hazlo por tener claros tus objetivos, específicos a cada actividad de Inbound Marketing que realices, y luego, encuentra las métricas adecuadas para contar la historia.

¿Ha dado mejores resultados la estrategia de segmentación? ¿Hemos mejorado el engagement con el nuevo enfoque del blog? ¿Es nuestro tiempo de lead nurturing el idóneo para producir más ventas? Recuerda que estas preguntas no tratan sobre los datos sino sobre el impacto de los mismos.

Las 10 herramientas para redes que cambiarán tu manera de verlas (y manejarlas)

Están aquí y han llegado para hacerte la vida más fácil.

Estas son las herramientas que ya deberías estar usando para manejar las redes sociales como un profesional.

Si algo caracteriza a las redes sociales es su capacidad para evolucionar y cambiar constantemente, añadiendo valor a tu contenido y abriendo la puerta a nuevas necesidades que no creías tener hasta el momento.

Con tanto cambio, a veces puedes pensar que esto de conseguir ser innovador en el ámbito del marketing digital se te va de las manos… ¡Y a quién no! Pero no te preocupes. Estamos aquí para disipar esas lagunillas técnicas. Te contamos cuáles son las herramientas para redes que ya deberías estar utilizando.

¡Allá vamos!

Quuu

¿Para qué sirve? Idear y crear contenido.

Quuu es una herramienta muy útil para aquellos que necesitan un empujoncito a la hora de idear sus contenidos.

¿Qué te ofrece? Selecciona contenidos personalizados según tus intereses y los de tu audiencia para potenciar tu inspiración y facilitarte el trabajo a la hora de crear tu propio contenido. Tú sólo tendrás que preocuparte de filtrar tus temas de interés, conectar la herramienta con tu cuenta de Hubspot o Buffer y navegar entre los más de 300 temas que Quuu tiene que ofrecerte.

En resumen Quuu es una herramienta fácil de usar y relativamente barata (máximo de 30$ al mes con su versión premium). Extremadamente útil si no tienes tiempo para explotar tu creatividad.

Brand24

¿Para qué sirve? Rastrear las menciones de tu marca en la web

Esta herramienta se basa en potenciar tu Social Listenting. Es decir, saber a ciencia cierta qué se dice de ti rastreando cada rincón de internet.

¿Qué ofrece? Uno de los puntos fuertes de Brand24 es detectar cambios considerables en el volumen de comentarios con referencia a tu marca para así, darte la posibilidad de rastrearlos y detectar si ha ocurrido algo fuera de lo normal y por tanto proteger la imagen de tu marca a tiempo real.

Otra de sus cualidades es la capacidad de detectar leads potenciales y atraerlos a tu marca. ¿Cómo? Buscando comentarios relacionados con tu producto a través de keywords. Brand24 también cuenta con una parte analítica en la que puedes comparar el volumen de menciones de tu marca con el volumen de menciones de las marcas de la competencia.

Oktopost

¿Para qué sirve? Análisis y optimización de contenido

Oktopost es una herramienta centrada en empresas B2B que trabaja directamente en la conversión y optimización de leads.

¿Qué te ofrece? Una gran variedad de herramientas integradas para organizar y medir cómo está funcionando tu contenido en un periodo de tiempo determinado. Una de las funciones más útiles de Oktopost es la posibilidad de trackear KPI’s reales a partir de tus post en redes sociales. Es decir, puede saber exactamente qué post ha convertido a un lead específico, lo que te abre una amplia ventana de posibilidades para aprender sobre tu audiencia.

Rocketium

¿Para qué sirve? Creación de contenido en formato vídeo.

Si incluir el formato vídeo en una landing page puede incrementar el ratio de conversión en un 200-300%. ¿Aún estás dudando en incluirlo en tu estrategia de contenidos en redes sociales? Bien es cierto que producir un vídeo requiere de tiempo y recursos, dos factores de los que no todo el mundo puede disponer, así que para solucionar este problema, Rocketium es una herramienta capaz de transformar texto e imágenes en vídeo de manera fácil y atractiva.

¿Qué te ofrece? La posibilidad de crear vídeos atractivos, con texto superpuesto (Si, piensa en los vídeos de Tasty o de Playground) añadiendo filtros, imágenes, temas prediseñados, etc. Además, puedes elegir en qué formato quieres publicar tu vídeo (Portrait, Landscape o cuadrado).

GainApp

¿Para qué sirve? Mejorar el flujo de aprobación de contenidos.

¿Qué te ofrece? Esta herramienta es muy útil a la hora de agilizar el trabajo de aprobación y gestión de contenidos. Muestra un calendario editorial completo en el que se pueden añadir, revisar y modificar los post que subiremos posteriormente. Además, tiene funciones interesantes como la posibilidad de exportar el documento a PDF o CSV.

Buffer Reply

¿Para qué sirve? Atención al cliente.

Si bien es cierto que publicar contenidos es la base de toda estrategia, no lo es todo. No hay que olvidar que uno de los pilares básicos que mantener en tu estrategia de redes sociales es el engagement, es decir, la conexión y fidelización de tu audiencia. Para potenciar este asepcto, es importante contestar a todos y cada uno de los mensajes que recibas en redes sociales, y a veces, el volumen de trabajo que esto requiere es elevado y el proceso de respuesta lento. ¿Solución? Buffer Reply

¿Qué te ofrece? Buffer Reply convierte los comentarios recibidos en tus cuentas de Twitter, Facebook e Instagram en conversaciones organizadas por fecha, hora y usuario, en un sólo inbox. La mayoría de las herramientas de redes sociales centran sus funciones en la publicación y análisis de contenidos, dejando a un lado la interacción con el usuario. Buffer Reply ofrece la posibilidad de asignar conversaciones a distintas personas del equipo de atención al cliente, detectar influencers con facilidad y revisar conversaciones antiguas sin tener que hacer scroll durante horas.

UnUm

¿Para qué sirve? Diseño y previsualización de  tu feed de Instagram

¿Qué te ofrece? Unum te da la posibilidad de unificar la estética de tu feed en Instagram y planificar tus contenidos simulando cómo quedarían en tu cuenta oficial sin la necesidad de publicarlos. Además, utilizando Unum también puedes editar tus fotos, asignarles una tonalidad y temática principal y planificar la publicación de contenidos según el momento en el que tus usuarios estén más activos.

 Hootsuite

¿Para qué sirve?Programación de contenidos

Hootsuite es la alternativa a Buffer, pero ofrece un análisis más exhaustivo de cómo están funcionando tus contenidos para ayudarte a optimizar qué, cómo y cuándo publicar basándote en tu propia experiencia.

¿Qué te ofrece? Hootsuite va más allá creando gráficos y estadísticas personalizables. También te da la posibilidad de publicar tus contenidos según la franja horaria en la que tu audiencia se encuentre más activa.

SproutSocial

¿Para qué sirve? Para todo. Es una herramienta multifuncional que ayuda a construir una audiencia adecuada a tu marca creando estadísticas y analizando tu consumidor desde el minuto uno.

¿Qué ofrece? Esta herramienta puede integrarse con Twitter, Facebook, Google + y Linkedin, dejándose por el camino Instagram. Esto se podría considerar como un gran contra. Su objetivo principal es potenciar el engagement de tu marca. También organiza comentarios e interacciones por sección y red social para facilitar el trabajo de Atención al Cliente. ¿Resultado? Una audiencia feliz.

Boosterberg

¿Para qué sirve? Simplifica la interfaz del Business Manager de Facebook para promocionar una determinada campaña o post.

¿Qué ofrece? La posibilidad de maximizar el tráfico con un presupuesto limitado y un ahorro de tiempo considerable automatizando la promoción de aquellos post que tengan mejor ER. Puede que al principio parezca un poco complicado. Aunque una vez que te haces con ello, ganas tiempo e incluso puedes ahorrar dinero.

¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE TU BASE DE DATOS?

Contar con una base de datos organizada y dividida es clave para conseguir tus objetivos. Es fundamental que esté bien analizada para que puedas crear campañas específicas para cada público y asegurarte de que funcionan. Si por ejemplo cuentas con una centro de belleza y quieres promocionar tu servicio de uñas postizas, quizá te interese más filtrar esta oferta solo a mujeres que a hombres, ¿verdad? pues ahí tienes la razón por la que es esencial contar con una base de datos bien distribuida.

En otras ocasiones hemos hablado en el blog sobre cómo captar leads con recursos gratuitos o cómo hacer una landing page efectiva para tu negocio, dos post que te servirán para construir una base de datos más profesional y con objetivos fijos.

Crear este tipo de documento depende mucho del sector en el que se encuentra tu compañía y lo que quieres llegar a conseguir, ya que si tienes claro que quieres que se divida por género porque tienes una tienda de ropa y tus campañas de marketing van a ir enfocadas a esto, deberás conseguir los datos de tu usuario en los que indique este detalle.

Las bases de datos cada día están más cotizadas porque realmente son un poder para cualquier empresa. El conseguir leads de calidad para tu empresa es realmente beneficioso para después convertirlos en venta.

PUNTOS CLAVE PARA TENER EN CUENTA EN TU BASE DE DATOS

  • Segmenta al máximo posible. Cuanto más dividas a tu público, más posibilidades de éxito tendrás. Según los datos que pidas que rellenen los usuarios más exhaustivo podrás ser con este informe. Hay multitud de filtros que puedes utilizar, todo depende del sector en el que te muevas y lo que quieres conseguir: género, edad, ubicación, gustos, profesión…
  • Fideliza con tus usuarios. Sí, la creación de una buena base de datos también va a permitirte mejorar la relación con tus clientes. Puedes premiar a los que más compras han realizado o a los que más tiempo llevan a tu lado. El historial de compra y de actividad te ayudarán para construir unos usuarios más fieles a tu compañía.
  • Arma válida para el remarketing. Tener una buena base de datos te va a hacer triunfar en acciones de remarketing ya que tienes más oportunidad de acertar en la diana. Puedes impactar por ejemplo sobre clientes que llevan X tiempo sin comprar nada en tu web y así recordarles que tienes nuevos productos y promociones disponibles.
  • Mejora el ROI de cualquier campaña que realices. Al tener un documento de datos bien trabajado y profesional, podremos contar con un retorno de inversión positivo en las estrategias que realices. La razón de esto es básicamente porque tus campañas funcionarán mejor al tener una buena segmentación del público, por lo que los ingresos serán mayores.
  • Email marketing efectivo. Este punto tiene mucho que ver con el anterior. Las campañas de emailing que realices tendrán más apertura y conversión con una buena base de datos que con otra que no se ha cuidado y estudiado lo suficiente.

Crear una base de datos profesional implica trabajo y esfuerzo, por lo que debes tenerlo en cuenta a la hora de afinar la tuya. Si ya tienes un documento amplio, simplemente puedes estudiar todos estos datos para segmentar tu mismo. Te ayudará a crear un listado más exhaustivo sobre todos los usuarios que han dejado su email, teléfono y demás datos y así empezar a desarrollar nuevas estrategias de marketing.

¿CÓMO HACER UN CALL TO ACTION EFECTIVO?

¿QUÉ ES UN CTA?

Un Call To Action hace referencia a una llamada a la acción que suele hacerse mediante un botón o un enlace que busca que el usuario realice una acción como puede ser suscribirse, descargar algo, comprar, dar un me gusta, realizar una reserva…

¿PARA QUÉ SIRVE?

El Call To Action puede tener varios objetivos dependiendo de la compañía o el sector que lo utilice pero generalmente se crean para que el usuario llegue de forma directa a una acción concreta que puede ser descargarse un curso, suscribirse a una newsletter, hacer una reserva, comprar un producto, dar a me gusta en una página… tiene multitud de usos que se van implementando según las necesidades de cada compañía.

¿CUÁNDO SOLEMOS UTILIZAR UN CTA?

Para la mayoría de las estrategias que llevamos cabo en marketing utilizamos call to actions. Si creamos una campaña de email marketing añadiremos un botón de llamada de atención, si decidimos hacer una landing concreta se vuelve obligatorio colocar una llamada de atención para llevarles hasta el link que queramos, si hacemos publicidad en Facebook también vamos a añadir un CTA y lo mismo ocurre con los SMS. Cuando mandamos uno, el final del mismo debe llamar a la acción de clicar en la short URL que decidamos añadir.

9 CONSEJOS PARA CREAR CTAS EFECTIVOS

A la hora de crear un elemento tan importante como este debemos pensar en el usuario, ponernos en su lugar. Solo de esta forma sincera conseguiremos dar en el clavo. Te ofrecemos diez recomendaciones para cuando quieras crear un Call To Action que funcione:

1. USA SIEMPRE UN BOTÓN QUE SE VEA QUE ES UN PULSADOR CLICABLE

El CTA debe verse como una especie de recuadro, da igual que sea redondeado o no, pero el usuario tiene que identificarlo, saber que si clica en ese botón le llevará a realizar la acción que le hemos explicado más arriba.

2. BUENA COMPOSICIÓN DE COLORES DEL BOTÓN: EL FONDO Y LA LETRA

El diseño es, en la mayoría de las ocasiones, un elemento clave de éxito o fracaso de una campaña. Por eso debes pensar bien en el color de fondo y el color de la tipografía. No utilices un amarillo chillón en el fondo y una letra con un verde claro. Al usuario le costará mucho distinguir lo que pone y hasta le hará daño a la vista, por lo que es probable que abandone la página.

3. TIPOGRAFÍA

Tan importante es el color como la tipografía. Debemos elegir un tipo de letra que sea legible, sencilla y clara. Por mucho que nos guste una en concreto, hay que pensar que nuestro objetivo es

UNA PALABRA QUE ENGANCHE Y SEA DIRECTA Y CORTA

La palabra o frase que utilicemos para esta llamada de atención debe ser lo más directa posible, que el lector sepa qué va a ocurrir cuando clique en él. Normalmente se usan palabras tipo: regístrate ya, apúntate, empieza ahora, descúbrelo clicando… Tiene que ser atractivo, no pasar desapercibido. En algunas ocasiones también es recomendable que usemos la palabra GRATIS/FREE, resaltando que no tendrán que pagar nada por clicar.

CREA URGENCIA EN EL USUARIO

Este tip está muy relacionado con el anterior. Debemos crear urgencia en el lector, hacer que en ese mismo momento pinche sobre nuestro CTA o de lo contrario, será muy complicado que logremos que vuelva. Es nuestra oportunidad por lo que debemos utilizar palabras de urgencia como YA o AHORA. Incluso puedes poner una cuenta atrás que el lector vea que tiene una fecha límite y así le surja la necesidad de clicar ya. Otra idea es que menciones las plazas que quedan para que así sepan que tienen que apuntarse ya a X curso.

COHERENCIA EN EL TEXTO

La landing que creemos para este objetivo concreto, debe tener total coherencia en el diseño. Si colocamos una imagen tiene que estar relacionada con lo que vayamos a vender, el texto explicativo también debe estarlo con la palabra colocada en el botón directo. Haz que todo el conjunto tenga sentido para que no haya ningún tipo de duda y te asegures que va a realizar la acción que quieres.

LA UBICACIÓN PERFECTA

Como ya hemos puntualizado en más ocasiones, el diseño siempre tiene una gran importancia. Existen muchas teorías en cuanto a dónde colocar un call to action. Pero sin duda hay que volver a ponerse en el lugar del usuario y ver dónde puede funcionar mejor. Si vas a poner un texto explicativo sobre un curso online que oferta tu empresa, la llamada a la acción para apuntarse deberás colocarla al final, cuando después de leer le haya quedado todo claro.

LOS NÚMEROS Y LAS CIFRAS ENGANCHAN

Cuando leemos datos y vemos que son buenos, nos convencemos a nosotros mismos de que es una buena opción. Nos gusta leer este tipo de cifras para así comprobar que funciona, son detalles que aportan credibilidad, por eso siempre es conveniente que aportes porcentajes y números a las landings que realices.

AÑADE ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS

En algunas ocasiones, dependiendo del libro de estilo que sigamos en nuestra compañía, podemos colocar elementos que hagan aún más protagonista al CTA como pueden ser flechas, círculos o subrayados. Todo de una manera que no sea agobiante para el lector.

Fuente: Instasent

¿Qué es el Growth Hacking?

¿De donde surge el fenómeno growth hacking?

Parece mentira pero la primera mención del Growth Hacking la encontramos en un blog llamado “Start-up Marketing” en un post de hace 3 años titulado “Where are all of the growth hackers?” de Sean Allis. Realmente popular se hizo con una entrada de Andrew Chen que se convirtió en un artículo viral llamada “How to be a growth hacker”.

Tarda otros 2 a 3 años más hasta que Techcrunch Mashable retoman el tema. Growth Hacking es un denominador común que se ha encontrado en el crecimiento de start-ups como Facebook, Twitter, AirBnb, StumbleUpon, Zynga, Dropbox, Reddit, Instagram y LinkedIn aumentando el valor de la marca a cientos millones de euros y dólares.

Definición del growth hacking y del growth hacker

El growth hacking se define como una combinación de analítica, creatividad y curiosidad para hacer crecer el número de usuarios de una start-up en forma de palo de hockey. Típicamente el fundador o varios miembros reúnen estas habilidades para llevar su empresa al próximo nivel. Últimamente se encuentran muchas ofertas de trabajo en Estados Unidos que buscan este tipo de perfil.

El growth hacking no es una combinación de herramientas y técnicas sino más bien una forma diferente de ver y atacar un mercado. Nace de la necesidad de identificar formas de crecimiento más allá de gastarse dinero en marketing para hacer crecer tu negocio. Se adapta de manera ideal al mundo de las start-ups dado que la falta de recursos forma parte del día a día de las empresas de recién creación. Solapa en pequeñas partes con el concepto Lean Start-up lo que es la filosofía de desarrollo de los pequeños pasos aunque tiene un peso más importante en los aspectos de marketing.

Características del growth hacker: analítica, creatividad y curiosidad

Después de escribir growth hacking ya unas cuantas veces en este post, me estoy dando cuenta que la pronunciación en inglés-castellano debería ser algo como grouzjequin por lo que propongo un término nuevo en español para describir la persona detrás del concepto. En vez de growth hacker o grouzjequer podríamos llamarles “crearios” que son los que hacen crecer el número de usuarios en una start-up. Utilizaré este término a partir de ahora en la entrada.

1. Perfil analítico: al creario le gustan las cifras. Analiza todo hasta el más mínimo detalle. Para todo tiene sus métricas y las que le falten se las inventa. Es consciente que pueden existir relaciones inesperadas y que haya cosas que funcionen o fallen por factores que no se explican a primera vista.

2. Es muy creativo: si no tienes dinero para hacer marketing tienes que buscar opciones por debajo de las piedras si hace falta. No siempre se requiere mucho presupuesto para hacer cosas grandes pero si no eres creativo será poco probable que des con la buena tecla. A veces hay que inventarse una marmota boxeadora y arriesgar para despegar.

3. Curiosidad para conocer el “por qué”: este punto me lo aplico en especial. Cada vez que no tengo una información exacta sobre el registro de un nuevo usuario en Quondos o la baja de un suscriptor analizo el contexto del día para averiguar otras razones. Me mata no saber porque las cosas ocurren.

Fuente: Marketing Guerrilla en la Web 2.0