La inversión publicitaria empieza el año con poco fuelle. Lo digital sigue abanderando el crecimiento

Los panelistas de Zenith Vigía esperan que la inversión publicitaria aumente en 2019 un 1,8%, algo más de un punto por debajo de la previsión que el mismo panel realizó en el pasado noviembre.

En el año 2019 no hay grandes acontecimientos deportivos, que se concentran en los años pares. En cambio se producirán varias convocatorias electorales, que en España no benefician a la inversión publicitaria.

Los mayores crecimientos se producirán en los Medios Digitales mientras se espera un ligero retroceso de la Televisión Generalista y que los Medios Impresos sigan cayendo a un ritmo similar al de los últimos años.

En los últimos años se está reduciendo el consumo de Televisión Lineal, que alcanzó su máximo en el año 2012. Pero sigue siendo el medio que concentra el mayor porcentaje de inversión porque proporciona las mayores concentraciones de audiencia simultánea y la mejor construcción de notoriedad para las marcas. La caída de consumo obligaría a los grandes grupos audiovisuales a aumentar sus precios, algo difícil de conseguir en la actual situación.

Hay una parte de la inversión en comunicación que no llega a los medios; otra parte, cada vez más importante, es muy difícil de localizar y medir por las fuentes de datos del mercado.

En los últimos años la publicidad está creciendo menos que el PIB por lo que pierde peso en la economía.

De nuevo, como viene ocurriendo desde hace varios años, el Móvil es el medio para el que se esperan mayores crecimientos: un 11,1%. También se esperan crecimientos de dos dígitos para la inversión en Redes Sociales (10,1%) y muy próximas para otras especialidades digitales: el Vídeo on Line podría crecer un 9,9% e Internet en su conjunto un 8,8%.

No se trata de crecimientos independientes. En muchos casos la publicidad en Vídeo on Line está en una Red Social y se ve a través de un Móvil.

También se esperan crecimientos superiores a la media del mercado para los Canales de Pago de Televisión (+5,4%); para la Publicidad Exterior Digital (+5,4%); para el Cine (+2,9%) y para la Radio (+2,1%).

Crecerá, pero menos que la media del mercado la Publicidad Exterior en su conjunto (+1,6%).

En cambio se esperan reducciones de inversión para la Televisión Generalista (-0,4%) y para los Medios Impresos: Diarios (-6,1%); Revistas (-6,5% y Suplementos (-8,3%).

La percepciones de los panelistas sobre la situación económica y sobre el mercado publicitario se han deteriorado en los últimos meses. El IPSE (Índice de Percepción de la Situación Económica) cae algo más de 12 puntos y se sitúa ahora en -22,6, el peor dato desde julio de 2013, todavía en plena crisis.

El IPMP (Índice de Percepción del Mercado Publicitario) es aún algo más negativo cae casi cinco puntos y se sitúa en -30,2, más cerca de “malo” que de “regular”. También es el peor dato desde julio de 2013.

El sector de la Automoción puede seguir siendo el que tire da la inversión publicitaria, como ha ocurrido en los últimos años. Pero los recientes cambios en la legislación provocaron una excepcional crecida de ventas en agosto y caídas importantes en los cuatro meses siguientes. Los panelistas de Vigía muestran sus dudas sobre cómo evolucionará el sector este año: mientras para el 56% crecerá la inversión publicitaria del sector, para un 15% esa inversión disminuirá.

Previsiones por medios

No se producen grandes cambios respecto a las previsiones para 2019 que obteníamos el pasado noviembre. El más importante es el cambio de signo en la previsión para Televisión Generalista: la previsión cae 1,5 puntos y pasa a ser negativa -0,4%.

Como no se producen grandes subidas en las previsiones que puedan compensar esa caída en el medio que todavía es líder en inversiones, la previsión para el conjunto de medios cae 1,1 puntos.

La mayor subida en la previsión corresponde al Cine, para el que se espera ahora un crecimiento del 2,9%, ocho décimas por encima de la previsión anterior. El Cine, tras su proceso de digitalización y con un mantenimiento de la asistencia a salas en el entorno de los cien millones de entradas vendidas, sigue siendo un medio publicitariamente pequeño pero con grandes resultados en generación de recuerdo.

Las previsiones de inversión por medios pueden verse en la tabla siguiente. Se comparan con las previsiones para 2019 elaboradas en noviembre. En la tercera columna se representa el sentido de la variación. Un signo + indica que la previsión es ahora mejor; un signo – que la previsión ahora es peor; mayor número de signos debe interpretarse como una mayor amplitud de la variación:

Medio

Zenith Vigía

Enero 2019

Zenith Vigía 2019

Noviembre 2018

VARIACIÓN

TV GENERALISTA

-0,4 +1,1 – –
CANALES DE PAGO +5,4 +5,0

+

DIARIOS

-6,1 -6,4 +
REVISTAS -6,5 -5,7

SUPLEMENTOS

-8,3 -8,5 +

RADIO

+2,1 +2,0 +
EXTERIOR +1,6 +2,1

PED (Digital Signage) +5,4 +6,6

– –

CINE

+2,9 +2,1 +

INTERNET

+8,8 +9,7
REDES SOCIALES +10,1 +11,0

VIDEO ON LINE +9,9 +10,5

MÓVILES

+11,1 +10,8

+

TOTAL MERCADO +1,8 +2,9

– –

La influencia de las OTTs sin publicidad en la inversión publicitaria

En los últimos tiempos se habla tanto de las OTTs, compañías como Netflix, AmazonTV y similares, que parece que ya es lo único que existe.

Entre los panelistas que opinan sobre este tema una clara mayoría (un 67,5%) cree que se reducirá la inversión, mientras un 32,5% cree que no.

La inversión en Televisión, si se cumplieran sus estimaciones, podría caer por este motivo un 3,9%.

Inversión en Audio on Line

El Audio on Line representa un 4,2% de la inversión en publicidad digital. Se espera que en los próximos meses crezca un 6,2%, algo menos que el crecimiento de la inversión en Internet y en los otros aspectos de la inversión digital, por lo que podría perder alguna décima de participación.

La publicidad programática y la preocupación por los adblockers

La inversión en Publicidad Programática representa ahora un 20,7% del total de la inversión en publicidad digital.

El Smartphone, con un 52,7% de la inversión negociada como programática, se confirma como el dispositivo estrella en este tipo de publicidad. Al PC le correspondería un 40,0% y a la Televisión Conectada un 7,3%.

Los panelistas opinan que los adblockers cambian la forma de comprar publicidad digital. Sólo un 2,1% cree que no cambiará “nada”. Un 8,3% cree que cambiará “mucho”, un 52,1% que cambiará “algo”, un 38,3% que cambiará “poco” y un 4,2% “muy poco”.

El fraude en publicidad digital

Los panelistas son conscientes de que existe un importante nivel de fraude en la publicidad digital, lo que perjudica a todos los actores honrados del mercado.

Las modalidades de fraude que más preocupan a los panelistas son los bots y las granjas de clics, que aumentan artificialmente los datos de tráfico, citado por el 72% de los que opinan sobre este tema.

En segundo lugar, también con datos elevados, se sitúa la suplantación de dominio, que atribuye fraudulentamente tráfico de otros sitios, citada por el 55% de quienes opinan.

Una parte importante de este fraude, en torno a un 14% de este fraude se podría reducir utilizando herramientas tecnológicas adecuadas.

Esas herramientas serían el propio adserver (Google Campaign Manager, Sizmek,?) o los específicos para reducir el fraude de visibilidad (ComScore, Moat, IAS,?).

La organización sin ánimo de lucro FaqFraud lucha activamente contra el fraude en la publicidad digital.

El branded content y los influencers

Todos los panelistas que opinan sobre el tema creen que en este año 2019 aumentará la inversión en contenido generado por las marcas. Incluso un 24% cree que esa inversión crecerá mucho.

Los panelistas creen que la inversión se debe dividir en partes muy similares en la creación del contenido (un 48,8%) y en su distribución/promoción (51,2%).

Las fuentes de datos no recogen cual es la inversión dedicada a la utilización de influencers, una información muy complicada de obtener.

Los panelistas de Vigía estiman que el 8,2% de la inversión digital se destina a acciones protagonizadas por influencers.

Cataluña y el cambio de Gobierno

La preocupación por la posible influencia del conflicto que se vive en Cataluña en la inversión publicitaria parece haberse estabilizado. En esta ocasión obtenemos un índice 53,7, muy similar al 53,4 que obteníamos en noviembre. (En una escala de 0 a 100)

En los últimos meses los panelistas de Vigía han moderado su preocupación sobre la influencia que el cambio de Gobierno de la pasada primavera podría tener en la inversión publicitaria. Utilizando un índice que en este caso va de -100 a +100, en esta ocasión obtenemos un índice de -18,6. En noviembre era -28,5. Se sigue pensando que el cambio no es bueno para la inversión publicitaria pero en menor medida que hace dos meses.

La actividad por semestres

Se espera un año bastante plano.

El inicio del año ha sido “regular”. En una escala de -100 a +100 nos situamos prácticamente en el punto medio: +0,8.

Se piensa que el primer semestre va a ser muy similar al del año pasado, aunque quizá algo peor (índice -7,4).

Las expectativas para el segundo semestre son también muy planas. Se espera que sea prácticamente igual al del año pasado (índice -0,8).

Fuente: PuroMarketing

Por qué el Hosting Web impacta notablemente en tu Marketing

La infraestructura de una web es un elemento clave para influenciar el marketing digital.

La naturaleza cada vez más tecnológica del marketing hace que éste departamento deba ser propietario de su recurso más valioso para cerrar ventas y conseguir darse a conocer: el sitio web.

El sitio web es la base, el centro de cualquier estrategia de marketing digital, donde el mayor esfuerzo radica en traer tráfico hacia el sitio web para poder lograr conversiones. Tanto el posicionamiento SEO, como las estrategias de contenido o el marketing en redes sociales, todos son directamente influidos por el sitio web.

Debido a lo que mencionamos anteriormente, cada vez más agentes de marketing se vuelcan hacia estas tecnologías y las empresas de hosting hacen lo posible para facilitar la administración y gestión de los sitios web para personas con escaso conocimiento técnico. Éstas áreas suelen estar directamente involucradas en el nacimiento de una web, su estructura y diseño, sin embargo lo que menos se evalúa es el aspecto más importante, la infraestructura.

La infraestructura de un sitio web tiene que ver con la manera en que los datos del sitio se alojan. Es una parte que no se visualiza normalmente y es por ello que recibe poca atención. Pero como es algo que afecta el rendimiento del sitio web, la seguridad, el tiempo en línea, y el SEO, es algo que los administradores de marketing deberían conocer al menos superficialmente.

Alojamiento propio, creadores de sitios web, proveedores de hosting ¿Qué decisión tomar?

Primero que nada, hay diferentes maneras de tratar el tema del hosting. Cabe destacar que la mejor opción dependerá de la naturaleza de tu negocio y de tu sitio web.

Creadores de Sitios Web

Los creadores de sitios web son servicios de software que ofrecen toda una plataforma web para crear un sitio fácilmente, alojando el mismo en sus propios servidores. El precio de este tipo de servicios suele ser bastante bajo y es recomendable para sitios web y negocios de menor envergadura.

Sin embargo este tipo de servicios no permite modificaciones en la funcionalidad de la página web a niveles muy profundos, algo que sería  esencial para sitios web grandes. Además como el proveedor de este tipo de servicios aloja tus datos en el mismo lugar que los datos de otras miles de páginas web existe un alto nivel de probabilidad de sufrir alguna vulnerabilidad de seguridad.

Proveedores de Web Hosting

Contratar un proveedor de hosting permite un mayor control sobre los datos de tu sitio web, sin la necesidad de monitorear y mantener los servidores por tu cuenta. Los proveedores de hosting se encargan de mantener al día tanto el hardware como el software de los servidores para que no tengas que hacer nada al respecto.

Para negocios que requieran mayor control sobre los datos y una personalización más profunda de su sitio web los proveedores de hosting son la mejor opción. Además este tipo de servicios no suele ser muy caro.

Para encontrar el mejor web hosting debes buscar las opiniones y experiencias de otros, en sitios web de reseñas y análisis podrás tener un panorama para tomar la mejor decisión.

Alojamiento Propio

Tener tu propio servidor es una buena opción si tienes un negocio con un departamento de informática con recursos que se puedan dedicar exclusivamente al mantenimiento  de los servidores en todo momento. Esta suele ser una opción para negocios de gran envergadura que requieren un elevado nivel de personalización en sus sitios web y una privacidad de datos mucho mayor.

Si bien en este tipo de servicios tienes un control total de todo el servidor, incluido el hardware, también significa que tendrás que lidiar con los costos de mantenimiento del mismo. De las tres opciones que mencione esta es la más cara de todas y no es una muy elegida.

En conclusión

El marketing digital está estrechamente relacionado con el sitio web de tu empresa. Si el hosting que aloja estos datos es deficiente entonces podrías perder mucho dinero.

Recuerda siempre que debes tener un servicio bueno, bonito y barato. Un servicio gestionado te ayudará a liberarte de la presión del mantenimiento del software o las aplicaciones mientras que un buen soporte al cliente te ayudara en los momentos más difíciles (¡que suelen ocurrir mucho más seguido de lo que piensas!)

Fuente: Observatorio E Commerce

Social Media plan 2019: tips para enamorar a tus clientes

En esta mitad de año, es un buen momento para realizar una evaluación en nuestra profesión, y ver cuan cerca o lejos estamos de las metas propuestas.  Sobre todo quienes trabajamos día a día en el área de ventas, marketing o publicidad,  nos encontramos con sensaciones cruzadas entre los objetivos logrados con creces y aquellos que por más esfuerzos que hemos realizado aún no se han conseguido alcanzar.

Aumentar conversiones, sumar leads, fidelizar prospects, crear una audiencia o comunidad virtual con interacción y comunicación fluida o duplicar el tráfico a nuestro sitio web son algunos de los más importantes objetivos que cualquier corporación – independientemente que sea una pyme , un microemprendimiento o una mega multinacional – necesitan para crecer y permanecer en la cima del éxito.

 

Para todo ello,  la única respuesta posible se encuentra en el poder de decisión de los consumidores.

¿Te has puesto a pensar alguna vez que características específicas logran que un cliente permanezca fiel a la marca y la recomiende en sus círculos más íntimos?

Como puntapié inicial comenzaremos con una analogía cercana.

Supongamos entonces, que te has encontrado con esa persona especial que se destacó del resto. Esa chica o chico aun no percibió tu presencia,  por lo que tú tienes que comenzar desde foja cero a atraerla/o para entablar un diálogo visual primero,  y luego una conversación.

Cuando una persona está seduciendo cambia la pose corporal,  el vocabulario con que se expresa, los pensamientos, la mirada y la sonrisa. Este cambio es natural en todos los mamíferos y se corresponde al significativo aumento de ciertas hormonas como las endorfinas, que son provocadas por sentimientos como la atracción, el amor y el deseo.

En palabras más sencillas,  la llave de cómo cautivar la mente de los consumidores es muy similar a los pasos que damos cuando nos enamoramos y formamos una pareja.

A continuación enumeraremos las 7 mejores estrategias para lograr impactar en tus clientes y forjar un vinculo sostenido en el tiempo y en continuo crecimiento.

1- La experiencia del usuario es primordial.

Ofrece un sitio web con una interfaz sencilla de utilizar, intuitiva y moderna que esté testeada al 100% para cubrir las necesidades de los navegantes. Es decir que se adapte a todos los dispositivos móviles, que tenga menúes de navegación cómodos,  que sea fácil encontrar la ubicación de los contenidos y sobre todo que posea “call to action” ( CTA) claros y directos sin ser invasivos.

2- Cuenta historias en videos

Los videos corporativos se han convertido en un boom,  y son la nueva forma que las marcas tienen para generar engagement y participación en sus canales sociales. Planifica tus videos de forma tal que no te sorprendan las tendencias cuando ya estén implementadas y da el primer paso.

Puedes contar historias, integrarlos como fondos a tu sitio web, hacer instructivos, realizar entrevistas a expertos en tu rubro, generar webinars,  y hasta tu propio jingle.

3- Interactúa con los diferentes sectores de la empresa.

Uno de los inconvenientes que más problemas plantea es la falta de comunicación y diálogo entre los diferentes departamentos de las marcas. Este fenómeno se ve representado en subidas y bajadas de indicadores claves como conversiones, ROI y tráfico orgánico.

Procura trabajar mancomunadamente en favor de un objetivo único potenciando el aporte de cada sector para que no se superpongan las tareas ni haya mensajes contradictorios.

4- Presta especial atención al post venta.

El consumidor digital es exigente y espera que una vez que ya haya realizado el pedido se lo atienda como corresponde,  y se le dedique el tiempo que sea necesario para satisfacer su duda o inquietud. Es en la actualidad donde un correcto servicio de atención al cliente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

5- Trabaja con los 5 sentidos

Ofrece experiencias únicas y serás valorado satisfactoriamente. Volviendo a nuestra analogía inicial, cada persona genera emociones basadas en todas las vivencias sensoriales. Es decir, un perfume puede atraer la atención de tu pareja, una canción inmortaliza un momento, una sonrisa puede generar enamoramiento y degustar un vino sellará la ocasión perfectamente. Nos manejamos en la vida en base a nuestros 5 sentidos simultáneamente,  y para impactar en los consumidores deberás provocar sensaciones sensoriales atractivas y placenteras. Puedes profundizar estas temáticas en mi artículo: ¿Cómo lograr que tu marca sea amada por tus clientes y llegue al éxito?

6- Ofrece calidad de artesano

Cuida el detalle de tus productos o servicios porque la calidad siempre será el indicador absoluto en el cual  se basarán los consumidores para comprar y recomendar.

7- Que tu tienda online sea increíble

7 de cada 10 consumidores han probado comprar virtualmente y lo volverían a realizar por cuestión de tiempos y variedad de productos. En los próximos 5 años se espera que el volumen de ventas provenientes de los canales online se duplique, y tu marca tiene que estar a la altura de los gustos de los consumidores. Planea, diseña y muestra tu tienda digital destacando tus puntos fuertes, mostrando el stock, talles , precios, modo de pago y de envío,  de forma tal que el navegante no pueda resistirse al deseo de adquirir tu producto.

Elabora acciones de marketing específicas como Adwords o Facebook Ads para atraer tráfico a tu landing page o carrito de compras,  y comunica cada novedad o promoción por medio de un email marketing cercano y cálido.
Fuente: Sitio Simple